Sicherheitsdienstleister

Mit Sicherheit gut betreut

Das Kerngeschäft von Sicherheitsunternehmen ist häufig gekennzeichnet von einer breiten Palette an technischen und infrastrukturellen Dienstleistungen rund um die Sicherheit. Das Leistungsspektrum umfasst Beratung, Bewachung, Sicherheitstechnik und häufig auch Reinigung. Ein zunehmender Preiswettbewerb und steigender Kundenwunsch nach integrierten Gebäudemanagement-Angeboten kennzeichnen die Marktgegebenheiten. In diesem Umfeld kommt dem Vertrieb und damit dem Kundenbeziehungs-Management eine tragende Bedeutung zu. Gefragt sind Software-Lösungen, die die Vertriebsprozesse und die Kundenstruktur genau abbilden und somit die Mitarbeiter bei der Gewinnung neuer und Bindung bestehender Kunden unterstützen.

CRM für Sicherheitsdienstleister

Mit Microsoft Dynamics CRM bietet Ihnen synalis genau die passende Lösung. Basierend auf einem investitionssicheren Standardsystem werden branchenspezifische Module bereitgestellt. Diese decken größtenteils die Spezifika Ihrer Anforderungen ab. Für viele Kunden der Dienstleister mit mehreren Niederlassungen ist es beispielsweise ein wichtiges Kriterium, an jedem Standort direkten und schnellen Zugriff auf die Sicherheitsfirma zu haben. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, ist eine transparente und wirtschaftliche Übersicht und Steuerung unabdingbar.

Weitere Faktoren sind

• leichte Bedienbarkeit, um den Schulungsaufwand für die Anwender gering zu halten
• Abbildung des Verkaufsprozesses, um einen transparenten Workflow über mehrere Standorte zu gewährleisten
• Zugang zu Kundendaten über alle Standorte hinweg, um beim Kunden gut informiert aufzutreten
• Verkaufschancen-Analyse und Soll-Ist-Vergleich der Verkaufszahlen zur Optimierung der Vertriebssteuerung

Fazit

Dienstleistungsunternehmen der Sicherheits- und Gebäudemanagement-Branche steigern mit dem Einsatz eines integrierten CRM-Systems den Überblick über die verabschiedeten Vertriebsvorgaben. Optimierte Prozesse und einfache Bedienung erleichtern Vertriebsmitarbeitern die Gewinnung neuer und Bindung bestehender Kunden. Die Kommunikation zum Kunden ist einheitlich und nachvollziehbar. Das im CRM-System festgehaltene vernetzte Wissen über Kunden und Märkte trägt zu innovativen, maßgeschneiderten Lösungen bei und ermöglicht ein gezieltes Cross Selling.

Lesen Sie hier, was einer unserer Kunden über den Einsatz von Microsoft Dynamics CRM berichtet.

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