Konversationsintelligenz
Informationen während eines Kundentelefonats erhalten
Preview: Januar 2023Allgemeine Verfügbarkeit: März 2023 Geschäftswert: Die Funktion Konversationsintelligenz nutzt Analysen und Data Science, um ...
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Bei der Planung von Events sind viele verschiedene Personen involviert. Neben einer umfangreichen Planung des Events ist das Versenden von Einladungen, Registrierungs-Bestätigungen oder nachträglichen Informationen bedeutend für den Erfolg der ...
Durch die Bereitstellung von Power Virtual Agents (Chatbots) über Low-Code-Plattformen ist heutzutage mitunter jeder in der Lage, einen eigenen Chatbot für seine Webseite und Zielgruppe zu erstellen und diesen mit wenigen Handgriffen auf vielen ...
Ausdrucken, Unterschreiben, Einscannen – Ein langwieriger Prozess, der eigentlich schon lange der Vergangenheit angehören sollte, in vielen Unternehmen jedoch nach wie vor zum Alltag gehört. Dies ist nur eines von vielen Beispielen, bei denen ...
Die Microsoft-Plattform Dynamics 365 bietet automatisierte, KI-gestützte und Segment-basierte Prozesse für die Bereiche Marketing, Vertrieb und Service und ermöglicht so eine zielgruppenspezifische Rundum-Betreuung für mittelständische ...
Im Projektgeschäft stehen alle Beteiligten häufig vor großen Herausforderungen. Wie ist der aktuelle Projektstatus? Haben wir überhaupt die Ressourcen, weitere Projekte anzunehmen und diese in dem gewünschten Zeitplan zu realisieren? Wo stehen ...
Neue Erfahrungen für Administratoren
Vereinfachung der Verwaltung mit der neuen Customer Service Admin Center-Anwendung
Preview: Februar 2022Allgemeine Verfügbarkeit: April 2022 Geschäftswert: Die Einrichtungsaufgaben zur ...
Kollaborative Apps
Benutzerdefinierte Auslöser (Trigger)
Preview: Februar 2022Allgemeine Verfügbarkeit: April 2022 Geschäftswert: Durch eine neues Element im Customer Journey Designer kann innerhalb einer Customer Journey ...
Konversationsintelligenz
Einsatz der richtigen Einblicke zur richtigen Zeit am richtigen Ort
Preview: Juni 2022Allgemeine Verfügbarkeit: Bis 2022 Geschäftswert: Die Konversationsintelligenz erlaubt es, die Kundenbindungen ...
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