Halten Sie Ihre Bestandskunden – durch mehr persönliche Kundenbeziehungen

Neukundengewinnung kostet Geld, Bestandskunden bringen Geld – diese Erkenntnis zählt zum Business-Einmaleins. Während Neukunden erst durch Service, Werbung und Rabatte etc. vom Unternehmen und dessen Leistungen überzeugt werden müssen, sind es Ihre Bestandskunden schon längst.
Wie Sie mittels persönlicher Kundenbeziehungen sowohl bei Ihren bestehenden loyalen Kunden als auch bei Neukunden glänzen, zeigen wir Ihnen mit diesen drei Lösungsansätzen.

Microsoft Teams: Interaktiv, aktuell, lückenlos für noch mehr persönliche Kundenbeziehungen.

Microsoft Teams wurde als Kommunikationsplattform für  die Zusammenarbeit in Projekte aller Art konzipiert. Indem Sie Teams und Kanäle erstellen können Sie interne aber auch unternehmensübergreifend Absprachen mit Kunden zentralisiert durchführen. Sie binden Ihren Kunden aktiv in die Kommunikation ein. Er wird Teil des Teams. Teammitglieder können direkt an einem zentralen Ablageort Wissen, Dokumente, Protokolle, Videos etc. teilen, besprechen und freigeben. Für Ihren Kunden gewähren Sie auf diese Arte eine uneingeschränkte und flexible Kommunikation und Interaktion.

Personalisierte E-Mail-Kampagnen – in Ihr CRM integriert und automatisiert

Mit E-Mail-Marketing die Aufmerksamkeit des Empfängers zu gewinnen wird durch die steigende Zahl an digitalen Kommunikationsmedien immer mehr zur Herausforderung. „Wie können wir erreichen, dass eine E-Mail in der Informationsflut sichtbarer wird? Gerade, wenn es um unsere Kunden geht.“ Unsere Antwort: Durch eine integrierte Lösung und durch einige kampagnenorientierte Prozessoptimierungen. Die Individualisierung oder Personalisierung von E-Mail-Kampagnen kann dabei auf verschiedenen Ebenen stattfinden, bei der die persönliche Ansprache nur der Einstieg ist.