Du begeisterst dich für IT und technische Neuentwicklungen? Du möchtest Projekte aktiv mitgestalten, eigene Ideen einbringen und dich im Team spannenden Aufgaben mit fachlichen und technischen Herausforderungen stellen? Wir suchen als Microsoft Partner einen Mitarbeiter IT-Service Desk, der uns tatkräftig in allen kundennahen Prozessen unterstützt.
Diese Aufgaben erwarten Dich:
Registrierung von Störungen und Supportanfragen
Störungsannahme per Telefon/ E-Mail/ Ticket-System
Dokumentation von Anfragen und Störungen im CRM-System
Klassifizierung von Anfragen und Tickets
1st- Level support
Anwenderunterstützung und Beratung
Weiterleitung von Tickets an den 2nd- Level Support
Steuerung und Überwachung der Support-Tickets
Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Kundensupports
Du bringst Folgendes mit:
abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
gute Kenntnisse Microsoft Betriebssysteme, Office Anwendungen
erste Kenntnisse in CRM online sind von Vorteil
Erfahrung im Supportbereich
Das können wir Dir bieten:
flexible Arbeitszeiten
Überstundenkonto
30 Tage Urlaub
Parkplatz
Fitnessstudio
Homeoffice
Firmenevents
kostenlose Getränke
Obstkorb
Handlungsspielraum
Teamzusammenhalt
kurze Entscheidungswege
Sollten wir dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns (bevorzugt online) auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bewerbung
Dein Ansprechpartner
Rieke Zervas Head of Human Resources & Internal Operations | Prokuristin
