Mitarbeiter IT-Service Desk

Du begeisterst dich für IT und technische Neuentwicklungen? Du möchtest Projekte aktiv mitgestalten, eigene Ideen einbringen und dich im Team spannenden Aufgaben mit fachlichen und technischen Herausforderungen stellen? Wir suchen als Microsoft Partner einen Mitarbeiter IT-Service Desk, der uns tatkräftig in allen kundennahen Prozessen unterstützt.
IT-Consultant & System Engineer leistet IT-Support bei synalis

Diese Aufgaben erwarten Dich:

  • Registrierung von Störungen und Supportanfragen
  • Störungsannahme per Telefon/ E-Mail/ Ticket-System
  • Dokumentation von Anfragen und Störungen im CRM-System
  • Klassifizierung von Anfragen und Tickets
  • 1st- Level support
  • Anwenderunterstützung und Beratung
  • Weiterleitung von Tickets an den 2nd- Level Support
  • Steuerung und Überwachung der Support-Tickets
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Kundensupports

Du bringst Folgendes mit:

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • gute Kenntnisse Microsoft Betriebssysteme, Office Anwendungen
  • erste Kenntnisse in CRM online sind von Vorteil
  • Erfahrung im Supportbereich

Das können wir Dir bieten:

  • flexible Arbeitszeiten
  • Überstundenkonto
  • 30 Tage Urlaub
  • Parkplatz
  • Fitnessstudio
  • Homeoffice
  • Firmenevents
  • kostenlose Getränke
  • Obstkorb
  • Handlungsspielraum
  • Teamzusammenhalt
  • kurze Entscheidungswege

Sollten wir dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns (bevorzugt online) auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bewerbung

    Dein Ansprechpartner
    Rieke Zervas, Personalabteilung synalis Köln Bonn
    Rieke Zervas
    Head of Human Resources & Internal Operations
    Telefon:
    E-Mail:
    +49 228 9268 0
    Fabian Felten, Marketing Vertrieb synalis Köln Bonn

    Kontakt

    Ihr Ansprechpartner

    Fabian Felten
    Head of Marketing & Sales
    +49 228 9268 129
    fabian.felten@synalis.de
    synalis GmbH & Co. KG
    Gesellschaft für modernes Informationsmanagement
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