Mitarbeiter IT-Service Desk

Du begeisterst dich für IT und technische Neuentwicklungen? Du möchtest Projekte aktiv mitgestalten, eigene Ideen einbringen und dich im Team spannenden Aufgaben mit fachlichen und technischen Herausforderungen stellen? Wir suchen als Microsoft Partner einen Mitarbeiter IT-Service Desk, der uns tatkräftig in allen kundennahen Prozessen unterstützt.
IT-Consultant & System Engineer leistet IT-Support bei synalis

Diese Aufgaben erwarten Dich:

  • Registrierung von Störungen und Supportanfragen
  • Störungsannahme per Telefon/ E-Mail/ Ticket-System
  • Dokumentation von Anfragen und Störungen im CRM-System
  • Klassifizierung von Anfragen und Tickets
  • 1st- Level support
  • Anwenderunterstützung und Beratung
  • Weiterleitung von Tickets an den 2nd- Level Support
  • Steuerung und Überwachung der Support-Tickets
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Kundensupports

Du bringst Folgendes mit:

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • gute Kenntnisse Microsoft Betriebssysteme, Office Anwendungen
  • erste Kenntnisse in CRM online sind von Vorteil
  • Erfahrung im Supportbereich

Das können wir Dir bieten:

Wir sind offen gegenüber Veränderungen, neuen Denkwegen und kreativen Einfällen.

Unsere kurzen Entscheidungswege bieten jedem Mitarbeiter die Möglichkeit, Eigeninitiativen zu ergreifen und Projekte aktiv mitzugestalten.

Fachliche Fortbildungen inklusive entsprechender Zertifizierungen sind für uns selbstverständlich. Neben der fachlichen Weiterbildung fördern wir auch die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter: kurze Entscheidungswege ergänzt durch eine systematische Personalentwicklung bieten jedem Mitarbeiter die Möglichkeit, mit den eigenen Aufgaben schnell zu wachsen und mehr Verantwortung zu erhalten.

Unsere familienfreundliche Personalpolitik unterstützt die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. So bieten wir unseren Mitarbeitern beispielsweise flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten. Als Ausgleich zur sitzenden Tätigkeit können unsere Mitarbeiter im Fitness-Studio kostenlos trainieren.

Sollten wir dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns (bevorzugt online) auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bewerbung

Dein Ansprechpartner
Rieke Zervas, Personalabteilung synalis Köln Bonn
Rieke Zervas
Head of Human Resources & Internal Operations
Telefon:
E-Mail:
+49 228 9268 0
Fabian Felten, Marketing Vertrieb synalis Köln Bonn

Kontakt

Ihr Ansprechpartner

Fabian Felten
Head of Marketing & Sales
+49 228 9268 129
fabian.felten@synalis.de
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