IT Supporter (m/w/d)

IT Supporter*

Du begeisterst dich für IT und technische Neuentwicklungen? Du möchtest Projekte aktiv mitgestalten, eigene Ideen einbringen und dich im Team spannenden Aufgaben mit fachlichen und technischen Herausforderungen stellen? Wir suchen als Microsoft Partner einen IT Supporter*, der uns tatkräftig in allen kundennahen Prozessen unterstützt.

Stellenanzeige: Dornröschen weist Prinz ab weil er kein IT-Supporter ist

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Registrierung von Störungen und Supportanfragen
  • Störungsannahme per Telefon/ E-Mail/ Ticket-System
  • Dokumentation von Anfragen und Störungen im CRM-System
  • Klassifizierung von Anfragen und Tickets
  • 1st- Level support
  • Anwenderunterstützung und Beratung
  • Weiterleitung von Tickets an den 2nd- Level Support
  • Steuerung und Überwachung der Support-Tickets
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Kundensupports

Du passt zu uns, wenn du Folgendes mitbringst:

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  •  gute Kenntnisse Microsoft Betriebssysteme, Office Anwendungen
  •  erste Kenntnisse in CRM online sind von Vorteil
  •  Erfahrung im Supportbereich

Das können wir dir bieten:

Wir sind offen gegenüber Veränderungen, neuen Denkwegen und kreativen Einfällen. Unsere kurzen Entscheidungswege bieten jedem Mitarbeiter die Möglichkeit, Eigeninitiativen zu ergreifen und Projekte aktiv mitzugestalten. Fachliche Fortbildungen inklusive entsprechender Zertifizierungen sind für uns selbstverständlich. Neben der fachlichen Weiterbildung fördern wir auch die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter: kurze Entscheidungswege ergänzt durch eine systematische Personalentwicklung bieten jedem Mitarbeiter die Möglichkeit, mit den eigenen Aufgaben schnell zu wachsen und mehr Verantwortung zu erhalten. Unsere familienfreundliche Personalpolitik unterstützt die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. So bieten wir unseren Mitarbeitern beispielsweise flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten. Als Ausgleich zur sitzenden Tätigkeit können unsere Mitarbeiter im Fitness-Studio kostenlos trainieren.

 

*Unsere Stellenausschreibungen richten sich an Bewerber jeglichen Geschlechts.

Bewerbung

Ihr Ansprechpartner

Rieke Zervas synalis IT Beratung Köln Bonn

Rieke Zervas
Personalabteilung

Telefon: +49 228 9268 0
E-Mail: karriere@synalis.de

synalis GmbH & Co. KG
Windgassenstraße 24
D-53229 Bonn

*Unsere Stellenausschreibungen richten sich an Bewerber jeglichen Geschlechts.