Entwicklung einer integrierten Marketingplattform
Effiziente Verwaltung von Buchungsanfragen und Eventmanagement
Kunde: Kloster Wiedenbrück eG
Referenz Microsoft Dynamics 365 Marketing:
Optimierung von Buchungsanfragen, Veranstaltungsorganisation und automatisierter E-Mail-Kommunikation im CRM-System
Der Kundenwunsch: Eine Marketingplattform zur zentralen Verwaltung von Buchungsanfragen für Seminarräume, Klosterführungen und anderer Vermietungsräume im CRM-System.
Der Kunde
- Kloster Wiedenbrück eG
- Gemeinnützige Genossenschaft
- Ort der Begegnung, der Vielfalt und des Engagements. Es steht für Kultur und Bildung, für Zusammenhalt und für gemeinsames Handeln
- Das Kloster stellt alltagsoffene Räume für die Stadtgesellschaft bereit
- Kultur- und Bildungsveranstaltungen werden von Partnern und Dritten im Kloster durchgeführt
- Das Gästehaus des Klosters ist die einzige Gruppenunterkunft im Kreis Gütersloh
- Klosterführungen durch das Kloster Wiedenbrück mit Einblick in die franziskanischen Werte
Die Anforderung
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Bereitstellung einer Marketing-Umgebung, in der Buchungsanfragen für Seminarräume, Klosterführungen und der Gästehäuser an das CRM übermittelt und dort verwaltet werden können
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Planung und Durchführung von Vor-Ort-Ereignissen, mit Einbindung von Referenten und Ereignisteilnehmern
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Vereinfachung von automatisierten E-Mail-Übermittlungen, welche nach Bedarf geplant und durchgeführt werden können
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Stammdatenverwaltung diverser Kontaktgruppen nebst Klassifizierungen
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Vertriebsprozessbereitstellung von der Angebotserstellung bis hin zur Rechnungsstellung
Die Lösung
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Einführung von Dynamics 365 Marketing zur Verwaltung von digitalen Marketingmaßnahmen, sowie zur Planung, Veröffentlichung, Steuerung und Kontrolle von E-Mail-Sendungen/Übermittlungen
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Gestaltung von individuellen Marketingformularen, mit denen Buchungsanfragen erfasst, zugeordnet und ausgewertet werden können
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Einführung von Dynamics 365 Sales hinsichtlich eines Vertriebsprozesses nebst Stammdatenverwaltung diverser Kontaktgruppen
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Erweiterung des CRM Standards um ein Veranstaltungsmanagement zur Planung und Durchführung von Events
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Implementierung kundenspezifischer Anforderungen in Form von diversen Applikationen und PlugIns
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Kontinuierliche Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM/Customer Engagement an spezifische Bedarfe
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Beratung und technischer Support im Tagesgeschäft
Ihr Ansprechpartner
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Patrick Bodenstein, Consultant
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