IT-Blog: von Experten für Experten

Live bei der Basketball-EM 2022 Das Motto „Defense wins Championships“ zahlt sich aus: Sowohl im Sport als auch in der IT-Security. Anlässlich der Basketball-EM 2022 haben wir ein Event rund um die weltweit führende Zero Trust Exchange-Plattform Zscaler veranstaltet. Kunden, Interessenten, Mitarbeiter von Zscaler und synalis kamen am 06.09.22 in der Eventloge der Lanxess Arena […]

Relevante Neuerungen für Administratoren Erweitere Einstellungen für Wissensartikel  Allgemeine Verfügbarkeit: Oktober 2022Geschäftswert: Das Customer Service Modul unterstützt Service-Mitarbeiter im Bereich der Wissensartikel mit KI-basierten Vorschlägen. So lassen sich Anfragen mithilfe von kontextrelevanten Wissensartikeln und ähnlichen Anfragen schneller und effizienter bearbeiten. Bei der Konfiguration dieser Funktion konnten bisher nur jeweils zwei Datensatzfelder aus den Entitäten „Anfrage“ und […]

Collaborative workloads  Gruppierung, Aggregation und Verschachtelung von Grids  Preview: Oktober 2022Geschäftswert: Gruppierungs- und Aggregationsfunktionen ermöglichen den Zugriff auf verknüpfte Datensätze, ohne das Grid verlassen zu müssen. Dies resultiert in einer höheren Produktivität in der Arbeit mit Grids/Ansichten. Aufbauend auf den Features der „Power Apps grid control“ für model-driven Apps der letzten Release Wave, wurde die […]

Collaborative Apps Tiefere Sales Integration dank Realtime Marketing  Allgemeine Verfügbarkeit: Oktober 2022 Geschäftswert: Unter dem Einsatz von Realtime Customer Journeys, können Sie Vertriebsaktivitäten wie Telefonanrufe oder Aufgaben unmittelbar aus der Journey heraus erstellen. Dank dieser tieferen Zusammenarbeit von Marketing und Sales, lassen sich Leads zum bestmöglichen Zeitpunkt kontaktieren. Außerdem können Sie so den Vertriebsprozess in Sales triggern, […]

Konversationsintelligenz Informationen während eines Kundentelefonats erhalten Preview: Januar 2023Allgemeine Verfügbarkeit: März 2023 Geschäftswert: Die Funktion Konversationsintelligenz nutzt Analysen und Data Science, um Anrufaufzeichnungen der Sales Mitarbeiter und Dynamics 365 Sales-Daten zu sammeln. Damit ist die Funktion in der Lage, Informationen und Erkenntnisse darzustellen und gibt Ihnen als Nutzer die Möglichkeit, Ihr Vertriebsteam besser zu steuern und […]

Wir sind 2. Sieger beim Bonner Firmenlauf! Urlaubsbedingt erfreuen wir uns jetzt mit etwas Verzögerung auch öffentlich über die 2. Platzierung beim Bonner Firmenlauf 2022 in den Rheinauen!Wie schon die letzten Jahre haben wir auch dieses Jahr mit gut gelaunten Teammitgliedern und bei Sonnenschein die Startlinie passiert: Motivation, Ausdauer und Teamgeist haben sich ausgezahlt: Wir […]

Sie nutzen derzeit Power Apps Portals? Was bedeutet die Umstellung auf Power Pages für Sie als Kunde? Da Power Pages ein Upgrade für Power Apps Portals ist, müssen Sie keines Ihrer laufenden Portale aktualisieren oder migrieren. Alle Funktionen, die in Power Apps Portals verfügbar sind, sind auch weiterhin in Power Pages verfügbar. Power Pages geht […]

Mit einem neuen Update hat Microsoft einige Funktionen in Business Central verbessert: So gibt es, neben einigen Optimierungen im Bereich der Oberfläche (Look & Feel), vor allem eine ganze Reihe an Anpassungen und Neuerungen in den Bereichen Verkauf, Produktion und Logistik, sowie insbesondere im Bereich Finanzen. Außerdem ist Business Central nun in noch mehr Ländern und […]

Bei der Planung von Events sind viele verschiedene Personen involviert. Neben einer umfangreichen Planung des Events ist das Versenden von Einladungen, Registrierungs-Bestätigungen oder nachträglichen Informationen bedeutend für den Erfolg der Veranstaltung. Aber wie genau unterstützt Dynamics Marketing nun die Organisatoren von On- und Offline Veranstaltungen und Events?

Durch die Bereitstellung von Power Virtual Agents (Chatbots) über Low-Code Plattformen ist heutzutage mitunter jeder in der Lage, einen eigenen Chatbot für seine Webseite und Zielgruppe zu erstellen und diesen mit wenigen Handgriffen auf vielen Kommunikationskanälen einzubinden. Lange Zeit war diese Möglichkeit primär IT- und Entwicklungsabteilungen vorbehalten. Wirft man einen Blick auf diverse renommierte Internetseiten […]