Microsoft Dynamics 365

Mehr als nur CRM: Die Welt der Microsoft Business Applications für Marketing und Vertrieb

Als Geschäftsführer oder Marketing- und Vertriebsverantwortlicher wollen Sie Ihre Kundendaten verwalten und dies so effizient wie möglich. Waren es früher Excel-Tabellen oder Karteischränke, so arbeiten viele Unternehmen mittlerweile mit einer digitalen Lösung, einem CRM (Customer Relationship Management)-System. Doch welches System ist das richtige für Ihr Unternehmen? Welche Lösung deckt nicht nur die Anforderungen des Vertriebs, sondern auch die des Marketing optimal ab? Während viele Unternehmen auf klassische CRM-Systeme und weitere Insellösungen setzen, geht Microsoft mit Dynamics Customer Engagement (Microsoft CRM) einen entscheidenden Schritt weiter: Es bietet ein integriertes Ökosystem, das weit über die Möglichkeiten herkömmlicher CRM-Systeme hinausgeht. Für Marketing- und Vertriebsmitarbeiter bedeutet das nicht nur eine bessere vernetzte Abstimmung ihrer Arbeitsprozesse, sondern auch eine deutliche Steigerung von Effizienz und strategischen Potenzialen. Alles vernetzt: Reibungslose Zusammenarbeit zwischen Abteilungen Der entscheidende Unterschied zu einer reinen CRM-Lösung liegt in der Vernetzung. Klassische CRMs bieten oft isolierte Funktionen für Vertrieb, Marketing oder Service. Microsoft hingegen verbindet diese Bereiche mit einem breiten Spektrum an Tools und Anwendungen, die direkt in den Arbeitsalltag integriert werden können. So entstehen keine Daten- oder Prozessbrüche – alles ist aufeinander abgestimmt. Ein Beispiel ist die nahtlose Zusammenarbeit zwischen bekannten Microsoft 365-Anwendungen wie z.B. Microsoft Teams, Outlook und SharePoint. Abteilungen können […]