Microsoft Power Pages (ehem. Power App Portals)
Schaffen Sie die optimalen Serviceportale
Digitalisierung? Na klar! Schließlich profitiert davon doch das gesamte Unternehmen – zumindest theoretisch. In vielen Bereichen laufen Vorgänge noch analog ab, nehmen die Zeit Ihrer Mitarbeiter mehr in Anspruch als nötig und kosten Ihr Unternehmen somit wertvolle Ressourcen.
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter mit der Einführung von Microsoft Power Pages (ehemals Power Apps Portals). Minimieren Sie alltägliche Routinetätigkeiten und ermöglichen Sie Selfservices für Mitarbeiter und Kunden.
Was ist Power Pages?
Microsoft Power Pages ist eine Weiterentwicklung der Power Apps-Portale und Bestandteil der Microsoft Power Platform. Die skalierbare und abgesicherte Low-Code-Lösung ermöglicht es sowohl Laien als auch versierten Low-Code-Enthusiasten, abgesicherte, innovative und ästhetische Business Webseiten zu kreieren, zu hosten und zu managen.
Obwohl Low-Code-Webentwicklung oft mit simplen Projekten wie einfachen Firmenprofil-Websites assoziiert wird, bietet Power Pages weit mehr als nur die Erstellung einfacher Seiten. Diese Lösung bietet leistungsstarke Werkzeuge, mit denen Sie vollständige Webauftritte gestalten können. Daher richtet sich Power Pages an Geschäftsanwender, Entwickler und IT-Experten in mittleren bis großen Organisationen verschiedener Branchen.
Mehr Mitarbeiterproduktivität durch Informations-, Wissens- und Anfragenmanagement
Eine simple Zugriffssteuerung auf unternehmensinternen und -externen Content, ein individuell anpassbares Design sowie die native Verbindung zum CRM-System bilden die perfekte Basis für ein professionelles Wissens- und Serviceanfragen-Management sowie eine effiziente Informationsmanagement.
Mithilfe der Dynamics 365 Mitarbeiter-Vorlage lassen sich interne Einarbeitungs-, Service- & Kommunikationsprozesse automatisieren und digitalisieren. Dadurch leisten sie einen nennenswerten Anteil zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität im Unternehmen.
Wissensdatenbanken geben Mitarbeitern Aufschluss über häufige Fragestellungen und ermöglichen, Portal-Website-Zugriffe und -Bewegungen nachzuverfolgen. Ein integriertes Content-Bewertungs-Tool hilft, rechtzeitig zu erkennen, wenn Nachbesserungsbedarf besteht. Foren und Communities ermöglichen den informellen Austausch zwischen Mitarbeitern und Bereichsexperten, fördern aber auch den Zusammenhalt und die Ideen.
Sind Wissensbasis und kollegialer Austausch nicht genug, bietet das integrierte Ticket-System einen weiteren Kanal, um interne Service- und Support-Prozesse effizienter zu gestalten und Mitarbeiter bei ihrer Aufgabenerledigung schnell und einfach über eine intuitive Benutzeroberfläche zu unterstützen.
Ihre Vorteile mit Power Pages (früher Power Apps Portals)
- Moderne Kommunikation 24 / 7
Eine transparente und zeitlich sowie örtliche unabhängige Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
- Aktive Kundeneinbindung
Die native Verbindung zwischen Power Pages und CRM-System unterstützt Sie dabei, Ihre Kunden aktiv in Ihre Service-Prozesse einzubinden.
- Self-Service
Ermöglichen Sie Ihren Kunden mithilfe einer umfangreichen Informationsbasis wiederkehrende Fragestellungen selbst zu beantworten und persönliche Angaben selbständig zu ändern.
- Relevante Informationen für Service und Vertrieb
Zentrale, strukturierte und benutzerspezifische Informationsbasis für Auskünfte und Austausch
- Professionelle Partner-Webseite
Eine gemeinsame Plattform für die Zusammenarbeit mit Ihren Partnern, um kundenspezifische und vertriebliche Daten zu speichern und Statusupdates kommunizieren zu können.
Die optimale Kommunikationsplattform schaffen dank Power Pages
Highlights und Potenziale der Microsoft Power Pages
Innovativ durchstarten
In der heutigen dynamischen und wettbewerbsintensiven Geschäftswelt sind Innovation und Geschwindigkeit der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens. Aus diesem Grund ist Microsoft Power Pages die ideale Lösung für diejenigen, die moderne Webseiten schnell und flexibel entwickeln müssen.
Einfache Handhabung
Die Erstellung von Webseiten war bisher oft mit komplexer Programmierung, verschiedenen Funktionen und teuren Diensten verbunden, was Sicherheitslücken begünstigte. Microsoft hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Arbeit mit Power Pages so einfach wie möglich zu gestalten. Sie benötigen dafür nur minimale oder gar keine Programmierkenntnisse.
Makelloser Look
Dank der Low-Code-Technologie können Sie nun mühelos eine Website erstellen, die Ihren individuellen Anforderungen entspricht. Wählen Sie einfach aus einer Vielzahl responsiver und anpassbarer Vorlagen oder ziehen Sie per Drag-and-Drop Komponenten an die gewünschte Stelle.
Starkes Potenzial
Die Nutzung von Power Pages allein bietet bereits zahlreiche Vorteile für seine Benutzer. Die Kombination von Power Pages mit anderen Microsoft-Lösungen, wie etwa Dynamics 365 oder Power Platform, eröffnet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, um Ihre Website zu einem leistungsstarken und individualisierten Kommunikations- und Verkaufsinstrument zu machen. Sie können relevante Informationen sammeln und diese nutzen, um personalisierte Inhalte und Angebote bereitzustellen, die genau auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sind.
Power Pages Designer
Gestalten Sie Ihre Website spielend leicht mit dem Power Pages Designer. Die benutzerfreundliche Oberfläche wird sowohl Anfängern als auch Profis gerecht. Klare Menüstrukturen und leicht verständliche Optionen ermöglichen eine stressfreie Webseitenerstellung.
Dank der Drag-and-Drop-Funktion platzieren Sie no-code Komponenten wie Bilder, Videos, Formulare und Listen genau dort, wo Sie sie haben möchten. Der Power Pages Designer bietet Ihnen die Freiheit, Ihre Vision ohne technische Hürden umzusetzen.
Template-Hub
Der Microsoft Template-Hub ist Ihr zentraler Anlaufpunkt für professionelle Vorlagen. Unabhängig von Ihrer Aufgabenstellung oder Branche bietet sich Ihnen eine breite Palette von hochwertigen Templates an, die speziell für Microsoft-Anwendungen entwickelt wurden. Diese sind nicht nur optisch ansprechend, sondern auch funktional durchdacht, um Ihre Produktivität zu steigern.
Power Apps Portals wird zu Power Pages
Sie nutzen derzeit Power Apps Portals? Was bedeutet die Umstellung auf Power Pages dann für Sie als Kunde? Da Power Pages ein Upgrade für Power Apps Portals ist, müssen Sie keines Ihrer laufenden Portale aktualisieren oder migrieren. Alle Funktionen, die in Power Apps Portals verfügbar sind, sind auch weiterhin in Power Pages verfügbar. Die Möglichkeiten von Power Pages sind immense: Das neue Design Studio eröffnet Ihnen neue „no-code“ und „low-code Möglichkeiten“. Diese bieten Unternehmen jeder Größe die Aussicht der sicheren Erstellung von Websites mit neuen ästhetischen Merkmalen und fortgeschrittenen Optionen zur Anpassung mit professioneller Erweiterbarkeit für Entwickler. Als neues eigenständiges Produkt präsentiert sich Power Pages jedem, unabhängig von seinem technischen Hintergrund, als eine effektive Plattform zur Erstellung datengestützter, moderner und sicherer Websites. Zusätzlich stehen eine Vielzahl an Vorlagen im neuen Template Hub zur Verfügung, um moderne Webseiten zu entwerfen. Darüber hinaus ist die Implementierung eines Learn Hub geplant, indem man Anleitungen und Videos zur Bearbeitung der Webseiten finden kann. Power Pages ist zurzeit noch in der Preview, wird aber voraussichtlich dieses Jahr noch generell verfügbar sein. Kunden, die die Power Apps Portals bereits im Einsatz haben, profitieren dann automatisch von den neuen Möglichkeiten zur Bearbeitung der Webseiten!
Mehr erfahrenPraktische Beispielvorlagen der Microsoft Power Pages
Employee Self-Service-Vorlage
Mithilfe von Mitarbeitervorlagen können Sie Ihre Mitarbeiter bei der Erledigung ihrer Aufgaben aktiv unterstützen. Die zugrundeliegende Wissensdatenbank sowie ein integriertes Ticket-System liefern 24/7 relevante Informationen und unterstützen dabei, Aufgaben unabhängig & schnell sowie zeitlich & örtlich ungebunden zu erledigen. Eine strukturierte und benutzerspezifische Informationsbasis und die Möglichkeit, sich in Foren auszutauschen, vereinfacht Prozesse und fördert den Digitalisierungsprozess nachhaltig.
Customer Self-Service-Vorlage
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter Im Service-Bereich von lästigen Routine-Tätigkeiten und der Beantwortung immer wiederkehrender Fragestellungen. Fördern Sie langfristige, profitable Kundenbeziehungen, indem Sie Ihre Kunden per Self-Service aktiv in Ihre Service-Prozesse einbinden. Durch die Einführung von Power Pages im Customer Service Bereich entstehen letztlich dankbare Kunden, die die schnelle Auskunft, Transparenz und die Möglichkeiten des Self-Service schätzen.
Partner-Vorlage
Ebenso verhält es sich bei der Vorlage für Vertriebspartner: Eine übersichtliche Plattform für die Interaktion ermöglicht es, schnell und unkompliziert Informationen bereitzustellen und einzuholen und entlastet Ihre Mitarbeiter, die fortan nicht mehr die einzige Auskunftsquelle darstellen. Erfahren Sie durch die Partner-Vorlage von Microsoft optimale Unterstützung für Ihre geschäftlichen Kooperationen. Machen sie Ihre Mitarbeiter frei von Abstimmungs- & Dokumentations-Tätigkeiten und schaffen Sie Zeit für die Erfüllung unternehmerisch wertschöpfender Aufgaben.
Ein effizientes Informations- & Wissensmanagement vereinfacht die Kommunikation deutlich und erspart den Menschen auf beiden Seiten der Portale – also egal ob Mitarbeiter, Kunde oder Partner – viel Zeit und vor allem Frust. Mit den Microsoft Power Apps Portals bzw. jetzt Power Pages schaffen Sie auf allen Seiten die gewünschte Transparenz und Verbindlichkeit in der Bearbeitung von Service-Anfragen, vertrieblichen oder anderen Rückfragen. Überzeugen Sie sich selbst!
Rebecca Gärtner
Senior Consultant | Senior Project Manager
synalis GmbH & Co. KG
Selfservices – notwendiges Übel oder unternehmerische Chance?
Online-Selfservices – eine Offenbarung für die Digitalisierung im mittelständischen Servicemanagement? Auch im Bereich des Service Managements ist das Buzzword „Digitale Transformation“ nicht mehr wegzudenken und stellt insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen hinsichtlich der Erfüllung ihrer Service-Wünsche vor eine große Herausforderung: Das Zeitalter der Digitalisierung hat die Erwartungen dahingehend verändert, dass die Inhalte im Netz schnell, unkompliziert und rund um die Uhr bereitstehen. Diese Anforderungen beschränken sich nicht nur auf die Informationen, sondern weiten sich auch auf die Serviceansprüche aus. So wie jede beliebige Seite 24/7 aufgerufen werden kann, möchte der hilfsbedürftige Kunde zeitlich flexibel Anfragen erstellen dürfen. Sowohl im B2B als auch im B2C-Bereich stellt sich daher mehr und mehr die Frage, ob Selfservices auch für kleine und mittelständische Unternehmen des Rätsels Lösung sind, um den Forderungen der Kunden gerecht zu werden. Und die sind vielseitig: Einfachheit, Transparenz, individuelle Betreuung sowie zeit- und ortsunabhängige Bereitstellung von Serviceressourcen werden allgemein gewünscht – und das gleich über mehrere Kanäle hinweg (Quellen: detecon.de und bsi-software.com). Ein relevantes Entscheidungskriterium bei der Anbieterauswahl: Online-Selfservices Wer kennt es nicht: Lieber sucht man kurzerhand selbst in den schier unermesslichen Weiten des Netzes nach einer möglichen Problemlösung, als zum Telefonhörer zu greifen; denn mit einem Anruf riskiert man […]
Mehr erfahrenIhr Experte für Microsoft Dynamics 365 und Power Pages
synalis analysiert mit Ihnen in individuellen Workshops relevante Prozesse im Unternehmen, um darauf aufbauend ein individuelles Power-Pages Konzept zu entwickeln.
Kunden aktiv in Service-Prozesse einbinden
Die steigenden Kundenanforderungen hinsichtlich Transparenz und Self-Service-Möglichkeiten sowie das zunehmende Bedürfnis nach informeller und direkter Kommunikation bewirken einen Handlungsbedarf auf Seiten der Unternehmen. Dynamics 365 Customer-Self-Service-Power Pages gehen auf die Anforderungen der Kunden ein, indem sie ein zuverlässiges Angebot an Informationen, etwa in Form von Wissensartikeln und Communities, bereitstellen.
Ihre Ansprechpartnerin
Sie möchten Ihre Serviceportale mit einer punktgenauen Microsoft-Lösung optimieren? Dann kontaktieren Sie uns! Service fängt bei uns genau dort an, wo Sie ihn brauchen. Unsere Expertin steht Ihnen für alle Fragen rund um Microsoft Power Pages gerne zur Verfügung!
Rebecca Gärtner, Senior Consultant | Senior Project Manager
rebecca.gaertner@synalis.de | +49 228 9268 0