User Adoption & Change Management

So gelingt die Systemeinführung

Wandel ist ein zentrales Merkmal von Unternehmen. Zu spät auf Veränderungen zu reagieren geht nicht selten mit Unzufriedenheit, Widerständen und Budgetüberziehungen einher. Besser ist es, bevorstehende Veränderungen proaktiv zu planen, aktiv zu managen und nachhaltig zu gestalten.

Die Einführung eines neuen Systems betrifft oft verschiedene Mitarbeiter und Nutzergruppen – umso wichtiger ist es, Ihr gesamtes Unternehmen abzuholen, denn: Jedes System ist nur so gut wie seine Anwender.

Assessment: User Adoption

string(106) „https://www.synalis.de/wp-content/uploads/2020/07/Gelungene-User-Adoption-durch-begleitete-Einführung.png“
Gelungene User Adoption durch begleitete Einführung
Den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen nach einer neuen Systemeinführung? Gutes Change Management sorgt vor!
Beschreibung

Herausforderungen für Mitarbeiter

User-Adoption-Mitarbeiter_Change-Management
Ich habe mich aber so an das alte System gewöhnt … Was ist, wenn ich mit dem neuen System nicht zurecht komme?
Für mich erschließen sich Sinn und Nutzen der neuen Anwendung einfach nicht.
Ich befürchte, dass ich vielleicht nach und nach durch das neue System ersetzt werden könnte …
Na ja, die vorigen Systemeinführungen sind erfolgreich gescheitert. Wer sagt denn, dass das jetzt anders läuft?

Unsere Referenten Tobias Felten und Gina Kistner zeigen Ihnen im Rahmen verschiedener Workshops zum Thema Change Management & User Adoption, wie Sie neue Anwendungen und Systeme erfolgreich implementieren und den gesamten Nutzerkreis adressieren!

Von der Analyse des IST-Zustandes über die Maßnahmenplanung bis hin zur Dokumentation des vollständigen Konzeptes erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam eine nachhaltige Erfolgsstrategie!

Als Ergebnis des Workshops erhalten Sie ein ausgearbeitetes User Adoption-Konzept inklusive konkreter Umsetzungsvorschläge für Ihr Unternehmen!

Assessment User Adoption

Tobias Felten Gina Kistner User Adoption Change Management synalis
Wir bringen Ihre User Adoption voran!

Warum fehlende User Adoption dem Unternehmen schadet

  • Fehlinvestition von Zeit und Geld: Misslingt es, die Benutzerakzeptanz sicherzustellen, wird das neue System nicht wie gewünscht oder gar nicht eingesetzt.
  • Es entsteht eine Zwei-Klassen-Gesellschaft, wenn das System lediglich implementiert, aber nicht für alle vorliegenden Benutzergruppen (vom Anfänger bis zum Experten) passend begleitet wird.
  • Mangelnde Kommunikation verhindert eine frühzeitige Identifizierung der Mitarbeier mit dem System. Sie fühlen sich nicht in den Prozess eingebunden, sondern vor (eventuell nicht nachvollziehbare) vollendete Tatsachen gestellt.
  • Neue Technologien sind mittlerweile verhältnismäßig leicht zu beschaffen und zu implementieren. Die Vielzahl an Möglichkeiten und Tools kann dennoch für Überforderung und Unsicherheit sorgen, wenn keine Guidelines zur Nutzung bereitgestellt werden.
Change Management User Adoption Problem
Verunsicherte oder ungeschulte Mitarbeiter? Holen Sie Ihre Kollegen strategisch ab!

So unterstützen wir Sie beim Change Management

Wir orientieren uns bei unserem Vorgehen an dem forschungsbasierten Ansatz von Prosci. Dabei handelt es sich um einen Prozess mit drei Phasen, welche darauf abzielen, das gesamte Unternehmen sicher und erfolgreich durch die bevorstehende Veränderung zu führen:

  1. Prepare Approach: Zunächst geht es darum, den angestrebten Erfolg der Veränderung zu definieren und darauf basierend das Vorgehen festzulegen.
  2. Manage Change: Im weiteren Verlauf wird der Veränderungsprozess konkret geplant und durchgeführt. Die Resultate werden engmaschig verfolgt und die Maßnahmen bei Bedarf angepasst.
  3. Sustain Outcomes: Zuletzt wird die Verantwortung für das weitere Vorgehen übertragen, um eine Basis für die Aufrechterhaltung der Ergebnisse zu schaffen.

Das integrierte ADKAR-Modell legt den Fokus auf jeden einzelnen Mitarbeiter, denn „Wirkungen in der Organisation sind das Ergebnis individueller Veränderung“. In fünf Schritten werden alle betroffenen Nutzergruppen direkt adressiert, um eine optimale Annahme der Veränderung zu gewährleisten. Dabei soll jeder Einzelne:

  • … verstehen, warum die Veränderung notwendig ist (Awareness)
  • … sich beteiligen und die Veränderung unterstützen (Desire)
  • … für die Veränderung relevantes Wissen besitzen (Knowledge)
  • … die notwendigen Fertigkeiten und Verhaltensweisen umsetzen (Ability)
  • … die Veränderung aufrechterhalten (Reinforcement)

Sie stellen sich technologisch zukunftsorientiert auf und führen beispielsweise Microsoft 365, Office 365 oder MS Teams ein? Eine gute Entscheidung, die vom gesamten Unternehmen getragen werden will. Anders als bei der Implementierung spezifischer Tools für begrenzte Nutzergruppen umfasst diese Änderung nämlich vom Sekretariat bis hin zum Außendienst all Ihre Mitarbeiter. Reine Key User-Schulungen sind hier entsprechend wenig erfolgsversprechend.

Sinn und Nutzen der Umstrukturierung soll jedem zukünftigen Anwender nahegebracht werden – das schaffen wir mit unserem Workshop zur User Adoption für erfolgreiches Change Management!

Der Workshop zur erfolgreichen User Adoption gefällt Ihnen? Sprechen Sie mich an!

Ihr Ansprechpartner
Tobias Felten synalis SharePoint Köln Bonn
Tobias Felten
Head of Digital Workplace
Telefon:
E-Mail:
+49 228 9268 0
Direktnachricht
öffnen und schließen

    Fabian Felten, Marketing Vertrieb synalis Köln Bonn

    Kontakt

    Ihr Ansprechpartner

    Fabian Felten
    Head of Marketing & Sales
    +49 228 9268 129
    fabian.felten@synalis.de
    synalis: IT-Dienstleister Köln / Bonn
    Support
    Karriere
    Feedback