Wandel ist ein zentrales Merkmal von Unternehmen. Zu spät auf Veränderungen zu reagieren geht nicht selten mit Unzufriedenheit, Widerständen und Budgetüberziehungen einher. Besser ist es, bevorstehende Veränderungen proaktiv zu planen, aktiv zu managen und nachhaltig zu gestalten.
Die Einführung eines neuen Systems betrifft oft verschiedene Mitarbeiter und Nutzergruppen – umso wichtiger ist es, Ihr gesamtes Unternehmen abzuholen, denn: Jedes System ist nur so gut wie seine Anwender.
Neben dem forschungsbasierten 3-Phasen Prozess von Prosci, in dem die Veränderung begleitet wird, legt das integrierte ADKAR-Modell den Fokus primär auf jeden einzelnen Mitarbeiter – getreu dem Motto “Wirkungen in der Organisation sind das Ergebnis individueller Veränderung”.
In fünf Schritten werden alle betroffenen Nutzergruppen direkt adressiert, um eine optimale Annahme der Veränderung zu gewährleisten. Dabei soll jeder Einzelne:
Sie stellen sich technologisch zukunftsorientiert auf und führen beispielsweise Microsoft 365, Office 365 oder MS Teams ein?
Eine gute Entscheidung, die vom gesamten Unternehmen getragen wird. Anders als bei der Implementierung spezifischer Tools für begrenzte Nutzergruppen umfasst diese Änderung nämlich vom Sekretariat bis hin zum Außendienst all Ihre Mitarbeiter und erfordert eine neue Art der Zusammenarbeit.
Sich lediglich auf den Erfolg von Key User-Schulungen zu verlassen, ist entsprechend wenig erfolgsversprechend. Neben unterschiedlichen Trainingsmaßnahmen sollten Sinn und Nutzen der Umstrukturierung jedem zukünftigen Anwender nahegebracht werden, damit die neuen Tools auf organisationaler Ebene wirken. Sie wünschen sich Unterstützung während des Change Management Prozesses? Sprechen Sie uns gerne an, um gemeinsam mit uns eine individuelle Begleitungsstrategie für Sie zu entwickeln.
Der Ausdruck Adoption & Change Management setzt sich aus zwei englischen Begriffen zusammen. Adoption (= Annahme, Akzeptanz) oder auch User Adoption (= Nutzerakzeptanz) steht für die Annahme eines neuen Systems durch seine Nutzer. Change Management (= Veränderungsmanagement) steht für das Management, also die Planung und Leitung einer Veränderung. Nach der Einführung eines neuen Systems ist es nicht selbstverständlich, dass die betroffenen Personen dieses auch direkt annehmen und anwenden, wie es gedacht ist. Durch die Adoption & Change Management-Begleitung werden die betroffenen Nutzergruppen begleitet, unterstützt und befähigt, die Veränderung anzunehmen und das neue System wie vorgesehen zu nutzen.
Unser Vorgehen hat das Ziel, jede von der Umstellung betroffene Person sicher durch den Veränderungsprozess zu führen. Diese Begleitung beugt Ängsten und Widerständen vor und fördert die Akzeptanz des neuen Systems. So können Sie das Beste aus Ihrem Projekt herausholen!
Veränderungen können herausfordernd sein: Ein Projekt ohne eine passende Begleitung durchzuführen, kann dem Projekterfolg und dem Unternehmen insgesamten schaden. Ängste, Überforderung, Leistungsrückgang und scheiternde Projekte sind nur einige Probleme, die aus einer fehlenden Veränderungsbegleitung folgen können. Um ein Projekt möglichst erfolgreich zu gestalten, lohnt es sich, diesen Herausforderungen von Beginn an durch geeignete Maßnahmen entgegenzuwirken.
Nein, bei Adoption & Change Management geht es um mehr als Schulungen und Trainingsmaßnahmen, aber natürlich sind diese auch Teil der Begleitung. Daneben werden die Bereiche Kommunikation, Widerstandsmanagement und Verstärkung thematisiert. Die Planung und Umsetzung von Maßnahmen in diesen Bereichen über den gesamten Projektverlauf hinweg stellt sicher, dass alle betroffenen Personen erfolgreich durch die Veränderung geführt und mögliche Herausforderungen frühzeitig erkannt werden.
Ja, unser Vorgehen lässt sich auch mit agilen Vorgehensweisen vereinen. Die einzelne Phasen sind so gestaltet, dass sie flexibel anpassbar und auf verschiedene Projektmethoden anpassbar sind, egal ob sequenziell oder iterativ.
Herausforderungen in Veränderungsprojekten können vielfältig sein: Von Sorgen, der Umstellung nicht gerecht zu werden, bis hin zu aktiven Widerständen gegen eine bevorstehende Veränderung können die unterschiedlichsten Probleme auftreten. Um solche Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und ihnen entgegenwirken zu können, leiten wir im Rahmen unserer Workshops unter anderem Kennzahlen zur Leistungsverfolgung ab. Wir verfolgen damit kontinuierlich den Fortschritt des Projekts auf verschiedenen Ebenen. Zudem evaluieren wir in regelmäßigen Terminen den Projektfortschritt, sodass wir flexibel auf auftretende Herausforderungen reagieren können.
Grundsätzlich kann und sollte jede Art von Projekt eine Begleitung erhalten. Primär begleiten wir Systemeinführungen, daneben ist das Vorgehen jedoch auch auf andere unternehmensbezogene Veränderungen anwendbar. Ein Beispiel dafür sind kulturelle Veränderungsprojekte, wie die Einführung von Unternehmenswerten oder die Neuorientierung eines Unternehmens durch die Überarbeitung der Vision. Andere Projekte stellen eine Mischung aus IT- und kultureller Veränderung dar, wie beispielsweise die Einführung eines neuen Learning-Management–Systems und der gleichzeitigen Förderung einer Lernkultur.
