Hier gewinnen Sie den Überblick über alle Neuerungen rund um Microsoft Dynamics 365 Sales, Marketing, Customer Service & Power Platform / Apps!
Ob Infos zum End-to-End-Service, Digital Selling, personalisierten E-Mails oder dem erweiterten Einsatz von KI – mit uns bleiben Sie up to date!
Die mit Vorfreude und Spannung erwarteten Pläne der Microsoft Release Wave wurden erst kürzlich wieder veröffentlicht! Die 2021 Release Wave 2 für Dynamics 365 eröffnet seinen Nutzern neue Innovationen, die Ihnen elementare Funktionen bieten, um Ihr Unternehmen zukunftsfähig, komfortabel und nachhaltig zu digitalisieren. Erfahren Sie nachfolgend, wie Sie von den neuen Funktionen profitieren können!
Der zweite Release Wave Zyklus 2021 im Bereich Dynamics 365 Marketing kombiniert Kundenerlebnis und Marketingautomatisierung und ermöglicht es Ihnen, personalisierte Kontaktabläufe an allen Berührungspunkten besser zu koordinieren, um Kundenbeziehungen zu stärken und Kundenbindung zu gewinnen.
Im Bereich Customer Voice legt man den Fokus darauf, Erkenntnisse und entsprechende Aktionen für Besitzerinnen von Umfragen zu vereinfachen. So werden Besitzerinnen in der Lage sein, Feedbackerkenntnisse schnell abzurufen und Power Automate zu nutzen, um angepasste Workflows zu definieren, um die richtigen Menschen zur richtigen Zeit abzuholen.
Der Plan des 2. Veröffentlichungszyklus 2021 bietet signifikante Verbesserungen für Power Apps-Entwicklerinnen aller Qualifikationsstufen und verbessert die Funktionalität und Nutzungsfreundlichkeit von Apps für das Web und für mobile Geräte. Sie macht das Auffinden von Daten viel einfacher und bietet eine verbesserte moderne Benutzeroberfläche. Nutzen Sie diese jetzt für Ihre modellgesteuerten Apps.
Dynamics 365 Sales konzentriert sich auf die Realisierung aufregender neuer Funktionen sowie auf Verbesserungen des Anruferlebnisses von Microsoft Teams, Verbesserungen der LinkedIn-Integration für den einfachen Zugriff auf den Sales Navigator, Prognoseaktualisierungen und Verbesserungen beim Verkauf sowie die Einführung des Deal-Managers.
In dieser Version wird das All-in-One-Contact-Center eingeführt, sowie Updates für das Contact-Center-Routing und Verbesserungen bei der Wissenserstellung. Bei dem 2. Veröffentlichungszyklus 2021 Dynamics 365 Customer Service stehen zudem die folgenden Bereiche im Mittelpunkt:
Zusätzlich zur Release Wave 2 2021 hat Microsoft im August die offizielle Release Note für die Dynamics 365 Business Applications veröffentlicht. In diesem Zuge dürfen wir ab Oktober auch bei Business Central mit zahlreichen Neuerungen und Verbesserungen rechnen. Die genauen Inhalte sind in unserem Blogbeitrag zusammengefasst:
