Digitalisierung? Na klar! Schließlich profitiert davon doch das gesamte Unternehmen – zumindest theoretisch. In vielen Bereichen laufen Vorgänge noch analog ab, nehmen die Zeit Ihrer Mitarbeiter mehr in Anspruch als nötig und kosten Ihr Unternehmen somit wertvolle Ressourcen.
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter mit der Einführung von Microsoft Power Pages (ehemals Power Apps Portals). Und Minimieren Sie alltägliche Routinetätigkeiten und ermöglichen Sie Selfservices für Mitarbeiter und Kunden.
Mithilfe von Mitarbeitervorlagen können Sie Ihre Mitarbeiter bei der Erledigung ihrer Aufgaben aktiv unterstützen. Eine strukturierte und benutzerspezifische Informationsbasis und die Möglichkeit, sich in Foren auszutauschen, vereinfacht Prozesse und fördert den Digitalisierungsprozess nachhaltig.
Mitarbeiter können ihren Aufgaben zielgerichtet nachgehen und produktiver arbeiten, weil sie nicht mehr durch ständig anfallende Rückfragen unter dem sogenannten Sägeblatteffekt leiden, weil sie aus ihrer Konzentration gerissen werden. Durch die Einführung von Power Pages im Customer Service Bereich entstehen letztlich dankbare Kunden, die die schnelle Auskunft, Transparenz und die Möglichkeiten des Self-Service schätzen.
Ebenso verhält es sich bei der Vorlage für Vertriebspartner: Eine übersichtliche Plattform für Interaktion ermöglicht es, schnell und unkompliziert Informationen bereitzustellen und einzuholen und entlastet Ihre Mitarbeiter, die fortan nicht mehr die einzige Auskunftsquelle darstellen.
Eine Mitarbeiter Vorlage befähigt Ihre Mitarbeiter zur schnellen Selbstauskunft. Die zugrundeliegende Wissensdatenbank sowie ein integriertes Ticket-System liefern 24/7 relevante Informationen und unterstützen dabei, Aufgaben unabhängig & schnell sowie zeitlich & örtlich ungebunden zu erledigen.
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter Im Service-Bereich von lästigen Routine-Tätigkeiten und der Beantwortung immer wiederkehrender Fragestellungen. Fördern Sie langfristige, profitable Kundenbeziehungen, indem Sie Ihre Kunden per Self-Service aktiv in Ihre Service-Prozesse einbinden.
Erfahren Sie durch die Partner-Vorlage von Microsoft optimale Unterstützung für Ihre geschäftlichen Kooperationen. Machen sie Ihre Mitarbeiter frei von Abstimmungs- & Dokumentations-Tätigkeiten und schaffen Sie Zeit für die Erfüllung unternehmerisch wertschöpfender Aufgaben.
Die steigenden Kundenanforderungen hinsichtlich Transparenz und Self-Service-Möglichkeiten sowie das zunehmende Bedürfnis nach informeller und direkter Kommunikation bewirken einen Handlungsbedarf auf Seiten der Unternehmen. Dynamics 365 Customer-Self-Service-Power Pages gehen auf die Anforderungen der Kunden ein, indem sie ein zuverlässiges Angebot an Informationen, etwa in Form von Wissensartikeln und Communities, bereitstellen.
Eine simple Zugriffssteuerung auf unternehmensinternen und -externen Content, ein individuell anpassbares Design sowie die native Verbindung zum CRM-System bilden die perfekte Basis für ein professionelles Wissens- und Serviceanfragen-Management sowie eine effiziente Informationsmanagement.
Mithilfe der Dynamics 365 Mitarbeiter-Vorlage lassen sich interne Einarbeitungs-, Service- & Kommunikationsprozesse automatisieren und digitalisieren. Dadurch leisten sie einen nennenswerten Anteil zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität im Unternehmen.
Wissensdatenbanken geben Mitarbeitern Aufschluss über häufige Fragestellungen und ermöglichen, Portal-Website-Zugriffe und -Bewegungen nachzuverfolgen. Ein integriertes Content-Bewertungs-Tool hilft, rechtzeitig zu erkennen, wenn Nachbesserungsbedarf besteht. Foren und Communities ermöglichen den informellen Austausch zwischen Mitarbeitern und Bereichsexperten, fördern aber auch den Zusammenhalt und die Ideen.
Sind Wissensbasis und kollegialer Austausch nicht genug, bietet das integrierte Ticket-System einen weiteren Kanal, um interne Service- und Support-Prozesse effizienter zu gestalten und Mitarbeiter bei ihrer Aufgabenerledigung schnell und einfach über eine intuitive Benutzeroberfläche zu unterstützen.
Eine transparente und zeitlich sowie örtliche unabhängige Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
Die native Verbindung zwischen Power Pages und CRM-System unterstützt Sie dabei, Ihre Kunden aktiv in Ihre Service-Prozesse einzubinden.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden mithilfe einer umfangreichen Informationsbasis wiederkehrende Fragestellungen selbst zu beantworten und persönliche Angaben selbständig zu ändern.
Zentrale, strukturierte und benutzerspezifische Informationsbasis für Auskünfte und Austausch
Eine gemeinsame Plattform für die Zusammenarbeit mit Ihren Partnern, um kundenspezifische und vertriebliche Daten zu speichern und Statusupdates kommunizieren zu können.
synalis analysiert mit Ihnen in individuellen Workshops relevante Prozesse im Unternehmen, um darauf aufbauend ein individuelles Power-Pages Konzept zu entwickeln.
