Microsoft Power Pages (Portals)

Schaffen Sie die optimalen Serviceportale

Digitalisierung? Na klar! Schließlich profitiert davon doch das gesamte Unternehmen – zumindest theoretisch. In vielen Bereichen laufen Vorgänge noch analog ab, nehmen die Zeit Ihrer Mitarbeiter mehr in Anspruch als nötig und kosten Ihr Unternehmen somit wertvolle Ressourcen.

Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter mit der Einführung von Microsoft Power Pages (ehemals Power Apps Portals). Minimieren Sie alltägliche Routinetätigkeiten und ermöglichen Sie Selfservices für Mitarbeiter und Kunden.

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Willkommen bei Microsoft Power Pages!
Beschreibung

Mitarbeiter- und Kundenvorlagen zur Serviceoptimierung

Mithilfe von Mitarbeitervorlagen können Sie Ihre Mitarbeiter bei der Erledigung ihrer Aufgaben aktiv unterstützen. Eine strukturierte und benutzerspezifische Informationsbasis und die Möglichkeit, sich in Foren auszutauschen, vereinfacht Prozesse und fördert den Digitalisierungsprozess nachhaltig.

Mitarbeiter können ihren Aufgaben zielgerichtet nachgehen und produktiver arbeiten, weil sie nicht mehr durch ständig anfallende Rückfragen unter dem sogenannten Sägeblatteffekt leiden, weil sie aus ihrer Konzentration gerissen werden. Durch die Einführung von Power Pages im Customer Service Bereich entstehen letztlich dankbare Kunden, die die schnelle Auskunft, Transparenz und die Möglichkeiten des Self-Service schätzen.

Ebenso verhält es sich bei der Vorlage für Vertriebspartner: Eine übersichtliche Plattform für Interaktion ermöglicht es, schnell und unkompliziert Informationen bereitzustellen und einzuholen und entlastet Ihre Mitarbeiter, die fortan nicht mehr die einzige Auskunftsquelle darstellen.

Die optimale Kommunikationsplattform schaffen dank Power Pages

Highlights und Potenziale der Microsoft Power Pages

Innovativ durchstarten

In der heutigen dynamischen und wettbewerbsintensiven Geschäftswelt sind Innovation und Geschwindigkeit der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens. Aus diesem Grund ist Microsoft Power Pages die ideale Lösung für diejenigen, die moderne Websites schnell und flexibel entwickeln müssen.

Einfache Handhabung

Die Erstellung von Websites war bisher oft mit komplexer Programmierung, verschiedenen Funktionen und teuren Diensten verbunden, was Sicherheitslücken begünstigte. Microsoft hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Arbeit mit Power Pages so einfach wie möglich zu gestalten. Sie benötigen dafür nur minimale oder gar keine Programmierkenntnisse.

Makelloser Look

Dank der Low-Code-Technologie können Sie nun mühelos eine Website erstellen, die Ihren individuellen Anforderungen entspricht. Wählen Sie einfach aus einer Vielzahl responsiver und anpassbarer Vorlagen oder ziehen Sie per Drag-and-Drop Komponenten an die gewünschte Stelle.

Starkes Potenzial

Die Nutzung von Power Pages allein bietet bereits zahlreiche Vorteile für seine Benutzer. Die Kombination von Power Pages mit anderen Microsoft-Lösungen, wie etwa Dynamics 365 oder Power Platform, eröffnet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, um Ihre Website zu einem leistungsstarken und individualisierten Kommunikations- und Verkaufsinstrument zu machen. Sie können relevante Informationen sammeln und diese nutzen, um personalisierte Inhalte und Angebote bereitzustellen, die genau auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sind.

Mobiles Arbeiten

Praktische Beispielvorlagen der Microsoft Power Pages

Rebecca Winter, CRM synalis Köln Bonn
„Ein effizientes Informations- & Wissensmanagement vereinfacht die Kommunikation deutlich und erspart den Menschen auf beiden Seiten der Portale – also egal ob Mitarbeiter, Kunde oder Partner – viel Zeit und vor allem Frust. Mit den Microsoft Power Apps Portals bzw. jetzt Power Pages schaffen Sie auf allen Seiten die gewünschte Transparenz und Verbindlichkeit in der Bearbeitung von Service-Anfragen, vertrieblichen oder anderen Rückfragen. Überzeugen Sie sich selbst!”
Rebecca Gärtner, Consultant
IT-Architektur

Kunden aktiv in Service-Prozesse einbinden

Die steigenden Kundenanforderungen hinsichtlich Transparenz und Self-Service-Möglichkeiten sowie das zunehmende Bedürfnis nach informeller und direkter Kommunikation bewirken einen Handlungsbedarf auf Seiten der Unternehmen. Dynamics 365 Customer-Self-Service-Power Pages gehen auf die Anforderungen der Kunden ein, indem sie ein zuverlässiges Angebot an Informationen, etwa in Form von Wissensartikeln und Communities, bereitstellen.


Mehr Mitarbeiterproduktivität durch Informations-, Wissens- und Anfragenmanagement

Eine simple Zugriffssteuerung auf unternehmensinternen und -externen Content, ein individuell anpassbares Design sowie die native Verbindung zum CRM-System bilden die perfekte Basis für ein professionelles Wissens- und Serviceanfragen-Management sowie eine effiziente Informationsmanagement.

Mithilfe der Dynamics 365 Mitarbeiter-Vorlage lassen sich interne Einarbeitungs-, Service- & Kommunikationsprozesse automatisieren und digitalisieren. Dadurch leisten sie einen nennenswerten Anteil zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität im Unternehmen.

Wissensdatenbanken geben Mitarbeitern Aufschluss über häufige Fragestellungen und ermöglichen, Portal-Website-Zugriffe und -Bewegungen nachzuverfolgen. Ein integriertes Content-Bewertungs-Tool hilft, rechtzeitig zu erkennen, wenn Nachbesserungsbedarf besteht. Foren und Communities ermöglichen den informellen Austausch zwischen Mitarbeitern und Bereichsexperten, fördern aber auch den Zusammenhalt und die Ideen.

Sind Wissensbasis und kollegialer Austausch nicht genug, bietet das integrierte Ticket-System einen weiteren Kanal, um interne Service- und Support-Prozesse effizienter zu gestalten und Mitarbeiter bei ihrer Aufgabenerledigung schnell und einfach über eine intuitive Benutzeroberfläche zu unterstützen.

IT-Architektur Köln Bonn

Ihre Vorteile mit Power Pages (früher Power Apps Portals)

  • Moderne Kommunikation 24 / 7

    Eine transparente und zeitlich sowie örtliche unabhängige Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden.

  • Aktive Kundeneinbindung

    Die native Verbindung zwischen Power Pages und CRM-System unterstützt Sie dabei, Ihre Kunden aktiv in Ihre Service-Prozesse einzubinden.

  • Self-Service

    Ermöglichen Sie Ihren Kunden mithilfe einer umfangreichen Informationsbasis wiederkehrende Fragestellungen selbst zu beantworten und persönliche Angaben selbständig zu ändern.

  • Relevante Informationen für Service und Vertrieb

    Zentrale, strukturierte und benutzerspezifische Informationsbasis für Auskünfte und Austausch

  • Professionelle Partner-Webseite

    Eine gemeinsame Plattform für die Zusammenarbeit mit Ihren Partnern, um kundenspezifische und vertriebliche Daten zu speichern und Statusupdates kommunizieren zu können.

Ihr Experte für Microsoft Dynamics 365 und Power Pages

synalis analysiert mit Ihnen in individuellen Workshops relevante Prozesse im Unternehmen, um darauf aufbauend ein individuelles Power-Pages Konzept zu entwickeln.

Ihr Ansprechpartner
Rebecca Winter, CRM synalis Köln Bonn
Rebecca Gärtner
Consultant
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E-Mail:
+49 228 9268 0
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    Fabian Felten, Marketing Vertrieb synalis Köln Bonn

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    Ihr Ansprechpartner

    Fabian Felten
    Head of Marketing & Sales
    +49 228 9268 129
    fabian.felten@synalis.de
    synalis: IT-Dienstleister Köln / Bonn
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