Kundenreferenzen: Erfolgreiche Digitalisierung, zufriedene Klienten

ALGOL Consulting ist ein Unternehmen, das schnell wächst. Die Vielzahl an Bewerbungsverfahren und die Einarbeitung der neuen Kollegen stellen eine große Herausforderung dar. Erschwerend kommt hinzu, dass die einzelnen Mitarbeiter sich an unterschiedlichen Orten bei unterschiedlichen Kunden bewegen, gemeinsame Besprechungen können seltener realisiert werden. Für die von ALGOL selbst definierten Anforderungen bietet Microsoft Office 365 Business Premium mit seinen Komponenten die besten Voraussetzungen.

Durch den Einsatz des prozessunterstützenden CRM-Systems sind nun die Weichen gestellt, um die Akzeptanz des Systems bei den Mitarbeitern zu gewährleisten und möglichst effizient damit zu arbeiten. Denn Dank der Aufteilung des CRM-Systems in unterschiedliche Mandanten sind die Gesellschaften jetzt in der Lage, ihr CRM-System individuell, gemäß ihren Geschäftsprozessen, weiterzuentwickeln und trotzdem den gemeinsamen Datenbestand zu nutzen.

Die Appenfelder GmbH mit Sitz in Wiehl vermietet, vertreibt und repariert Flurförderzeuge und bietet dem Kunden rundherum eine optimale Betreuung. Die Nähe zum Kunden sowie der Einsatz des Außendienstes und der Techniker erfordern einen hohen Grad an Mobilität und Informationsaustausch sowie einen barrierefreien Zugang zu den Kundendaten. synalis hat für diese Anforderungen die perfekte Lösung implementiert.

Um die eigenen Mitarbeiter zu entlasten, plante die Wirtschaftsförderung, einen Teil der Kommunikationsprozesse und Informationen in einem Internetportal zu veröffentlichen. Zudem war die europäische Dienstleistungsrichtlinie zum Jahreswechsel 2009/2010 technisch zu realisieren. Was früher in den Akten unterschiedlicher Fachbereiche lagerte, ist jetzt auf einen Blick digital sichtbar.

Die Business Visum GmbH aus Bonn nimmt Geschäftsreisenden die organisatorische Vorbereitung von Reisen ab, die für gewöhnlich viel Zeit und Nerven kostet. Die persönliche Beratung und absolute Zuverlässigkeit stehen im Fokus des wachsenden Dienstleisters. Das erfordert eine hohe Transparenz, die aufgrund der ebenfalls gewachsenen IT-Systeme einen enormen manuellen Aufwand mit sich brachte. synalis implementierte eine integrierte CRM, ERP und DMS Lösung, die die Arbeit vereinfachte.

Auf Grundlage des gemeinsam von CBM und den synalis Experten aufgenommenen Prozesses und den damit einhergehenden Anforderungen entwickelte synalis ein Konzept zur Umsetzung auf Basis der Standardsoftware Microsoft SharePoint und schaffte damit eine erhöhte Transparenz der Budgetplanung.

Ein individueller Abgleich zwischen dem, was möglich ist, und den Anforderungen von CBM ermöglichte eine nachvollziehbare und transparente Darstellung, auf welche Weise sich die Cloudtransformation für CBM rechnet. Gesucht wurde eine flexible und skalierbare Plattform, die beispielsweise Wirtschaftlichkeitsberechnungen ermöglicht.

Mit Hilfe der ELO ECM Suite werden bei der dhpg an jedem Standort an zentraler Stelle alle Posteingangsdokumente gescannt und digital sowohl an die Partner als auch an die Sachbearbeiter verteilt. Die zuvor in drei „Datentöpfen“ – Papier, Dateilaufwerke, E-Mails – verteilten Inhalte zu einer Mandanten-Akte sind nun in einer Plattform zentral nach einer über alle Standorte standardisierten Struktur gespeichert.

Die Insolvenzverwaltung kennzeichnet sich durch eine rechtlich streng regulierte Verfahrensweise aus, bei der eine Vielzahl an Dokumenten und Dokumententypen bearbeitet werden müssen. Innerhalb komplexer Vorgänge der Insolvenzverwaltung den Überblick zu behalten, alles ordnungsgemäß zuzuordnen und Termine einzuhalten ist das Tagesgeschäft der dhpg Rechtsanwälte und deren Teams.

Mit der Einführung der Serviceplattform ist nicht nur eine Vereinfachung des Datei-und Datenaustauschs mit Mandanten und Beratern gewährt, sondern auch eine sichere und zentrale Speicherung aller Daten auf dem SharePoint Server im dhpg-Rechenzentrum. Besonders der sichere Umgang mit Daten steht bei der Zusammenarbeit der dhpg und synalis im Fokus.

Die neue dhpg Portallösung wurde auf der Basis von Microsoft SharePoint 2013 errichtet. Diese Software bietet vom Social Intranet bis zum Dokumenten-Management eine Vielzahl an Funktionen für die interne Kommunikation.

Die dhpg beobachtet die Entwicklung des Unternehmens und ist immer auf der Suche nach Optimierungsansätzen. Die Mitarbeiter von synalis studieren ihrerseits die Markt- und Produktentwicklungen und wägen ab, was für ihren Kunden dhpg auch wirtschaftlich sinnvoll ist. Dieses Strukturprinzip ist ein Erfolgsgarant für die Zusammenarbeit der Unternehmen,. Darüber sind sich die Verantwortlichen bei der dhpg und synalis einig. Auch für die systematische Infrastruktur fand synalis die passende Lösung von Microsoft.

Durch die spezifischen Anforderungen der DSM an das CRM-System entwickelten die Projektmitarbeiter von synalis ein komplexes xRM-System (Anything Relationship Management). Vertragsimplementierung, -umsetzung und –monitoring offen und flexibel gestalten, das war der Wunsch der DSM.

Verschiedene Übungen helfen den Mitarbeitern von Eckes Granini, demonstriertes Theoriewissen praktisch zu vertiefen.
Angefangen bei der korrekten Datenanbindung vermitteln wir von synalis auf deren Grundlage die Modellierung der Daten und die anschließende
Berichterstellung. Im letzten Schritt erlernen die Nutzer, wie sie Ihre Reports der jeweiligen Zielgruppe zur Verfügung stellen und entsprechende Zugriffsrechte verwalten.

Eine international einsetzbare cloudbasierte Lernplattform, die verschiedene Schulungsmöglichkeiten, wie beispielsweise Blended Learning oder Online-Kurse, bietet und in die vorhandene Collaboration-Plattform integrierbar ist. Das waren die Anforderungen, die synalis mit einem passenden System für Eckes Granini erfüllen sollten.

Die Einführung eines zentralen digitalen und automatisierten Archivierungssystems zur Ablösung der Aktenverwaltung in Papierform, dass war der Wunsch von FAGSI. synalis fand mit den ELO-Workflows die passende Lösund

Der unmittelbare und schnelle Zugriff auf alle Dokumente eines Kundenprojektes erspart den Mitarbeitern Wege und Zeit. Der Prozess ist strukturiert, transparent und für alle nachvollziehbar. Das DMS-System ermöglicht, dass FREIHOFF auf eine Ablage der Papierbelege verzichten kann.

Für die GIB ist das Thema CRM und die damit verbundenen Prozesse Leadmanagement und Verkaufschancenverwaltung unabdingbar für Unternehmenswachstum und Wettbewerbsfähigkeit. Durch die strategische Entscheidung, das CRM-System als führendes System im Unternehmen zu nutzen, sollten die vollständigen Arbeitsprozesse im CRM ablaufen.

Die qualitativ hochwertige Ausstattung von Grafental verlangt eine professionelle und persönliche Beratung. Das erfordert wiederum ein umfassendes Wissen um die individuellen Kundenwünsche gepaart mit einer zuverlässigen Transparenz über die noch freien beziehungsweise reservierten Objekte und deren Baufortschritt. Von der ersten Anfrage bis zum Verkauf der Immobilie sind viele kleine voneinander abhängige Prozessschritte zu berücksichtigen, die das CRM System abbilden soll, um unter anderem automatische Workflows anzustoßen.

Im Zuge der Arbeitsplatzmodernisierung hat synalis das Unternehmen Güteschutz Kanalbau e.V. sowohl in der Analysephase beraten, als auch in der finalen Umsetzung unterstützt. Durch die neue Lösung durch Microsoft Enterprise Mobility + Security zur Verwaltung der Benutzer und Endgeräte wurde die Verwaltung nicht nur vereinfacht und zentralisiert, sondern auch die Datensicherheit auf den Endgeräten erhöht.

Zur Erfassung der detaillierten Anforderungen an das CRM-System fand zu Beginn der Zusammenarbeit ein Workshop mit allen Beteiligten statt. Neben der zentralen Datenerfassung und -verwaltung wurden die Ablösung von bestehenden Anwendungen, wie beispielsweise länderspezifische Exceltabellen, Mehrsprachigkeit und Mehrwährungsfähigkeit sowie die Integration des ERP-Systems gefordert.

Ein zentral verwaltetes Kundenmanagement-System, um Vertriebsprozesse effizienter zu steuern und Verkaufschancen der Interessenten anzuzeigen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, wurde Microsoft Dynamics 365 CRM bei Kautex Textron von synalis implementiert.

Die Kombination aus Hardwareerneuerung, Schaffung von einheitlichen Strukturen und die sukzessive Auslagerung von Daten und Diensten in die Cloud bildeten die Basis für das Projekt der Kanzlei Lehmkühler Rechtsanwälte Steuerberater. Ein nachhaltiges Konzept, bei dem synalis sich bei der Einführung von Microsoft 365 um jeden einzelnen Schritt der Umsetzung kümmert sowie Transparenz und Unabhängigkeit für den Kunden bietet.

metek interessierte sich für eine Dokumentenablage, die automatisiert und effizient, mit wenigen manuellen Freigaben und Zwischenschritten arbeitet. Dank ELO Workflows ist dies nun möglich.

Schnell waren sich alle Beteiligten einig, dass als Grundlage für die Erfüllung des individuellen Bedarfs von Schröder Produktionstechnik eine aktuelle ERP-Software implementiert werden muss. Die Wahl fiel auf Microsoft Dynamics NAV. Das ERP System erfüllt alle Anforderungen an eine moderne Software für Handelsunternehmen.

Durch die Einführung der Dokumentenerkennung und Archivierung von ELOprofessional mit dem DocXtractor konnte der Arbeitsprozess deutlich verbessert werden. Vor allem die Fehlerrate in der Erkennung von Dokumenteninhalten wurde drastisch gesenkt, sodass deutlich weniger manuell nachbearbeitet werden muss.

Mit der Berücksichtigung und Umsetzung der Anforderungen aus den einzelnen Unternehmensbereichen ist ein mehrdimensionales xRM-System entstanden, das einheitliche Daten, historisch geordnet dokumentiert und das Tagesgeschäft der Solarparc AG abbildet. Jedem Unternehmensbereich der Solarparc AG stehen jetzt unterschiedliche Funktionen in einer eigenen Entität zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung.

Um die wachsende Zahl an Kundendaten effektiv und mit so wenig manuellem Aufwand wie möglich verwalten zu können, beschloss StepIn, CRM & ERP sowie die bestehende Webseite in einer einheitlichen Microsoft-Systemlandschaft zu vereinen.

Durch eine Schnittstelle zum Content Management System werden die vom Interessenten auf der Website eingegebenen Daten direkt als Kursbuchungsaufträge und Studienführeranfragen in das CRM übertragen. Durch den Planungsautomat werden CRM-Datensätze für die Versendungen und damit verbundene Zahlungspläne erstellt. Für Laudius eine enorme Arbeitserleichterung!

Neue Chancen durch mehr Flexibilität wünschte sich das Unternehmen Team Baumanagement und hoffte auf eine moderne IT-Infrastruktur. synalis implementierte die passende Lösung und sorgte so für effizienteres und vielseitigeres Arbeiten.

Die Welthungerhilfe stand vor der Herausforderung, ihr Wissens-, Dokumenten- und Informationsmanagement zu erneuern . Die Vernetzung der Mitarbeiter untereinander, das Teilen und die schnelle Zugänglichkeit von Wissen sollten die lernende Organisation stärken und weiterentwickeln.

Ein großer Veränderungsprozess in der IT-Landschaft eines Metallverarbeiters wirft im Rahmen der Erfolgskontrolle einige Fragen auf, die Willach für sich positiv beantwortet: Die Einführung von Dynamics NAV hat für die Beschäftigten und das Unternehmen eine Verbesserung gebracht, bei der auch die Kosten-Nutzen-Relation stimmt. Durch das neue System sind die Abläufe wirtschaftlicher und auch die Mitarbeiter, Mitarbeiterinnen und Kunden sind zufrieden.

Das langfristige Ziel der unternehmenseigenen IT-Strategie von Zapp-Zimmermann liegt darin, komplett in die Cloud (z.B. Telefonanlage, Dateiablage, Dynamics 365 CRM) zu migrieren, um volle Flexibilität und Sicherheit zu gewähren. Durch die EInführung von Microsoft 365 macht das Unternehmen erfolgreiche Schritte in Richtung der digitalen Transformation.