Kategorie: CRM

Diese Neuerungen erwarten Sie: Es ist wieder soweit, die nächste Release Wave von Microsoft steht bevor. Die „Release Wave 2“ 2020 bringt einige Neuerungen für die Dynamics 365 Cloud-Lösungen mit sich. Damit Sie auf diese gut vorbereitet sind, informieren wir Sie heute mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Fakten. Das „Release Wave 2 – Update“ wird sukzessive über den Zeitraum Oktober 2020 – März 2021 bereitgestellt. Mit einem Großteil der Funktionen kann man jedoch schon im ersten Monat, dem Oktober, rechnen. […]

Hilfs- und Geschäftsprozesse digitalisieren und das am liebsten gestern? Die meisten Unternehmen kennen das. Doch um die Gesamtabläufe effizient und somit kostensparend abzubilden, müssen auch für kleine Prozesse oft viel Geld und Zeit investiert werden. Was ist Microsoft Power Apps? Power Apps vereinfacht die Digitalisierung von Prozessen. Vor allem kleinere Abläufe können innerhalb kürzester Zeit […]

„Die Kultivierung einer agilen Arbeitskultur liegt nicht bei der IT-Abteilung“ Isabell Helger: Du begleitest aktuell die Kampagne „Agiles Arbeiten“ mit fast 20-jähriger Expertise als IT-Berater – kannst du uns in ein paar Worten erklären, worum es dabei geht? Jens Klasen: Im Geschäftsalltag verwendet man schon seit Jahren die Begriffe „Agiles Arbeiten“ oder „Agile Projektmethoden“, sodass […]

„Komm, wir fahren nach Amsterdam …“ und hören uns die Keynotes an Auch in diesem Jahr waren unsere CRM-Experten vom 24. bis 27. März zu Gast bei der extreme365 – der mit ca. 2.700 Besuchern europaweit größten Microsoft CRM-Partnerveranstaltung, die heuer in Amsterdam ausgetragen wurde. Analog zum vergangenen Jahr steht die Cloudlösung Microsoft Dynamics 365 […]

Jens Klasen, Experte für Dynamics 365 bei synalis im Interview Tobias Vierneisel: Microsoft Dynamics 365 ist ja mittlerweile als Produktname weitestgehend bekannt. Oft stellt sich aber die Frage, wohin die Reise geht und welchen Nutzen die Plattform für Aspekte wie Kundengewinnung und Kundenbeziehungen heute und morgen bietet. Könnte man Dynamics 365 als „Enabler“ für den […]

Personalisierte E-Mail-Kampagnen Drei von zehn Berufstätigen erhalten mehr als 30 dienstliche E-Mails pro Tag; so der neueste Stand laut dem Digitalverband bitkom. Bei 8 Prozent sind es sogar 50 und mehr. Wenn man jetzt noch die Interaktion mit Anwendungen wie WhatsApp, Facebook, Twitter und anderen Kommunikationsplattformen einbezieht, stellt sich die Frage: Wie soll ein Unternehmen […]

Herausforderungen und Chancen für den Weg in die Microsoft Dynamics 365 Cloud Cloud-Technologien haben in den vergangenen Jahren eine rasante Entwicklung verzeichnet und stellen mittlerweile jegliche Art von IT-Service weltweit und rund um die Uhr zur Verfügung. Was früher von traditionellen Unternehmen und Organisationen noch belächelt wurde kann durch die Digitalisierung sowie disruptive Geschäftsmodelle zu […]

„Spring Wave Release 2018 für Dynamics 365“ Auch 2018 besuchten unsere CRM-Experten vom 19ten bis 23ten März die europaweit größte Microsoft CRM Partnerveranstaltung eXtreme365, die in diesem Jahr in der wunderschönen Stadt Dubrovnik in Kroatien stattfand. Der Fokus dieser Veranstaltung lag auf dem sogenannten Spring Wave Release 2018 für Dynamics 365: Es wird am 02. […]

Online-Selfservices – eine Offenbarung für die Digitalisierung im mittelständischen Servicemanagement? Auch im Bereich des Service Managements ist das Buzzword „Digitale Transformation“ nicht mehr wegzudenken und stellt insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen hinsichtlich der Erfüllung ihrer Service-Wünsche vor eine große Herausforderung: Das Zeitalter der Digitalisierung hat die Erwartungen dahingehend verändert, dass die Inhalte im Netz schnell, […]

Gedanken zur Herangehensweise in Projekten Der Markt entwickelt sich heutzutage so schnell, dass eine solide und flexible Entscheidungsgrundlage Voraussetzung für erfolgreiches Wirtschaften geworden ist. Unternehmen, die nach Möglichkeit Chancen ausloten und frühzeitig erkennen, wie sich das eigene Geschäft entwickelt, bleiben flexibel – und offen für die aktuell oder langfristig richtigen Entscheidungen. Die Entscheidung hin zu […]