Kategorie: CRM

In den letzten Jahren hat sich das Marketing rasant weiterentwickelt. Ein entscheidender Faktor für diese Transformation ist die Veränderung im Kundenverhalten. Kunden sind heute besser informiert, anspruchsvoller und haben höhere Erwartungen an Marken und Unternehmen. Traditionelle Marketingansätze, die auf Massenkommunikation und generischen Botschaften beruhten, verlieren zunehmend an Wirkung. Stattdessen hat die datengetriebene Echtzeit-Marketingstrategie an Bedeutung […]

Innovative Lösung für Non-Profit-Organisationen Non-Profit-Organisationen spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer hilfsbereiteren Gesellschaft und der Unterstützung wichtiger sozialer und gemeinnütziger Initiativen. Um ihre Missionen erfolgreich voranzutreiben, benötigen diese Organisationen effektive Tools und Technologien, mithilfe derer sie Ressourcen mobilisieren und ihr Engagement steigern können. Eine solche leistungsstarke Lösung stellt Fundraising & Engagement von Microsoft […]

Nachdem wir bereits im ersten Blogartikel dieser Reihe über die neuen Segmente im Echtzeit-Marketing gesprochen haben, gehen wir nun zum nächsten Thema in unserer Blogreihe über, und zwar dem vermeintlichen Herzstück des Echtzeit-Marketing: Die Auslöser. Erfahren Sie alles über die vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten von Auslösern. Insgesamt gibt es 3 unterschiedliche Typen von Auslösern, die verschiedene Funktionen erfüllen.

Mit dem neuen Lead-Scoring Modell können Qualifikationskriterien und Nachqualifizierungsmaßnahmen definiert werden. Das Präferenzcenter für das Echtzeit Marketing wird nun vollständig anpassbar (Design und Compliance) und zusätzliche Dateiformate können in der Asset Bibliothek hochgeladen werden. Urchin Tracking Module (UTM) Codes helfen Ihnen, Traffic-Quellen für Ihre Websites und Zielseiten zu verfolgen, sodass Sie Leads der richtigen Quelle zuordnen können.

Eine neue Ansicht auf die Verkaufschancen ermöglicht es Kunden in Zukunft ihre Pipeline viel einfacher zu überblicken, dadurch Zeit einzusparen und effektiver zu arbeiten. Gänzlich neu von Microsoft überarbeitet wurde der Sales Accelerator, der jetzt unter dem Namen Sales Engagement geführt wird. Zudem ist die Ansicht der Datensätze moderner und intuitiver geworden.

Auch ein neuer App-Designer wird in Zukunft Erleichterung beim Erstellen neuer Komponenten schaffen. Durch neue Inline-Funktionen beim Öffnen des Komponentendesigners lässt sich produktiver arbeiten. Auch ein neuer Navigationsbereich im App-Designer soll verbesserte Funktionen mit sich bringen. Für die Anwender der modellgesteuerten Apps wird in Zukunft ein neues Look and Feel bereitgestellt. Das sogenannte Fluent UI bietet neue Bedienelemente und ein schönes Erscheinungsbild.

Die Microsoft Dynamics 365 Release 2023 Wave 1 legt den Fokus im Bereich Customer Service auf einen neuen Template Designer & ein verbessertes Arbeitslayout. Der neue E-Mail Template Designer bieten viele neue Funktionen, um die E-Mail Vorlagen mit einem schönen Design und Aufbau zu erstellen. Der Customer Service Workspace ermöglicht es den Mitarbeitern im Kundendienst seit einiger Zeit, Ihre Arbeit effizienter zu gestalten.

Spoiler Alert: Aktuelle Neuerungen hinsichtlich Design, Zusammenarbeit und Produktivität Im Rahmen der aktuellen Release Wave 1 – 2023 veröffentlicht Microsoft das neue model-driven Power Apps Fluent Design System als Vorschauversion. Zum 1. April 2023 wird das Design offiziell und für alle Anwender zur Verfügung gestellt. Die neue Benutzeroberfläche ist als „Opt-In“-Funktion pro App aktivierbar.  Innerhalb […]

Real-Time Marketing stellt als Teilbereich des Dynamics365-Marketing-Moduls in der Microsoft-Power Platform eine Lösung für noch schnellere und individuellere Kundenkommunikation dar. Microsoft ermöglicht durch die nahtlose Integration von Power Automate den Einsatz von individuellen Auslösern für automatisierte Kommunikation:

Endlich: Ende vom „App-Hopping“ Mit über 75 Millionen aktiven Nutzern täglich zählt Microsoft Teams zu den meistgenutzten Tools aus dem Microsoft 365-Produktportfolio. Seit Beginn der Pandemie ist Microsoft Teams in der heutigen Geschäftsfeld insbesondere in der digitalen Zusammenarbeit im und außerhalb des Unternehmens kaum noch wegzudenken. Den aktuellen Trend hat Microsoft aufgegriffen und mit der […]