Was können Sie für eine langfristig zufriedene und loyale Kundschaft tun? Was sind die Charakteristika für erfolgreiche Kundenbeziehungen? Kundenorientiertheit ist heutzutage wichtiger denn je, um den Ansprüchen der modernen Klientel gerecht zu werden. Microsoft Teams hat einige Asse im Ärmel und unterstützt Sie bei der Kundenkollaboration. Ziel: Kunden glücklich machen und an sich binden.
Zusammenarbeit wird in den meisten Unternehmen großgeschrieben, zumindest auf dem Papier. Doch wenn es um tatsächliche Zusammenarbeit und deren technische Unterstützung geht, fehlen in vielen Unternehmen die Werkzeuge, um die vielfältigen Anforderungen der Mitarbeiter zu erfüllen. Oftmals greifen die sog. Information Worker auf freie Tools im Internet zurück, um die kollaborativen Ansätze technisch zu unterstützen. Die bekanntesten Beispiele sind sicherlich Dropbox und Google Docs für die Bearbeitung und den Austausch von Dokumenten, aber auch Slack für die einfache Kommunikation im Team oder Trello für das web-basierte Projektmanagement. Die bekannten Folgen sind unter anderem, dass die Daten nicht mehr in der Hoheit des eigenen Unternehmens liegen und Sie die Kontrolle über diese verlieren.
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