Kategorie: CRM Release Wave

Mit dem neuen Lead-Scoring Modell können Qualifikationskriterien und Nachqualifizierungsmaßnahmen definiert werden. Das Präferenzcenter für das Echtzeit Marketing wird nun vollständig anpassbar (Design und Compliance) und zusätzliche Dateiformate können in der Asset Bibliothek hochgeladen werden. Urchin Tracking Module (UTM) Codes helfen Ihnen, Traffic-Quellen für Ihre Websites und Zielseiten zu verfolgen, sodass Sie Leads der richtigen Quelle zuordnen können.

Eine neue Ansicht auf die Verkaufschancen ermöglicht es Kunden in Zukunft ihre Pipeline viel einfacher zu überblicken, dadurch Zeit einzusparen und effektiver zu arbeiten. Gänzlich neu von Microsoft überarbeitet wurde der Sales Accelerator, der jetzt unter dem Namen Sales Engagement geführt wird. Zudem ist die Ansicht der Datensätze moderner und intuitiver geworden.

Auch ein neuer App-Designer wird in Zukunft Erleichterung beim Erstellen neuer Komponenten schaffen. Durch neue Inline-Funktionen beim Öffnen des Komponentendesigners lässt sich produktiver arbeiten. Auch ein neuer Navigationsbereich im App-Designer soll verbesserte Funktionen mit sich bringen. Für die Anwender der modellgesteuerten Apps wird in Zukunft ein neues Look and Feel bereitgestellt. Das sogenannte Fluent UI bietet neue Bedienelemente und ein schönes Erscheinungsbild.

Die Microsoft Dynamics 365 Release 2023 Wave 1 legt den Fokus im Bereich Customer Service auf einen neuen Template Designer & ein verbessertes Arbeitslayout. Der neue E-Mail Template Designer bieten viele neue Funktionen, um die E-Mail Vorlagen mit einem schönen Design und Aufbau zu erstellen. Der Customer Service Workspace ermöglicht es den Mitarbeitern im Kundendienst seit einiger Zeit, Ihre Arbeit effizienter zu gestalten.

Relevante Neuerungen für Administratoren Erweitere Einstellungen für Wissensartikel  Allgemeine Verfügbarkeit: Oktober 2022Geschäftswert: Das Customer Service Modul unterstützt Service-Mitarbeiter im Bereich der Wissensartikel mit KI-basierten Vorschlägen. So lassen sich Anfragen mithilfe von kontextrelevanten Wissensartikeln und ähnlichen Anfragen schneller und effizienter bearbeiten. Bei der Konfiguration dieser Funktion konnten bisher nur jeweils zwei Datensatzfelder aus den Entitäten „Anfrage“ und […]

Collaborative workloads  Gruppierung, Aggregation und Verschachtelung von Grids  Preview: Oktober 2022Geschäftswert: Gruppierungs- und Aggregationsfunktionen ermöglichen den Zugriff auf verknüpfte Datensätze, ohne das Grid verlassen zu müssen. Dies resultiert in einer höheren Produktivität in der Arbeit mit Grids/Ansichten. Aufbauend auf den Features der “Power Apps grid control” für model-driven Apps der letzten Release Wave, wurde die […]

Collaborative Apps Tiefere Sales Integration dank Realtime Marketing  Allgemeine Verfügbarkeit: Oktober 2022 Geschäftswert: Unter dem Einsatz von Realtime Customer Journeys, können Sie Vertriebsaktivitäten wie Telefonanrufe oder Aufgaben unmittelbar aus der Journey heraus erstellen. Dank dieser tieferen Zusammenarbeit von Marketing und Sales, lassen sich Leads zum bestmöglichen Zeitpunkt kontaktieren. Außerdem können Sie so den Vertriebsprozess in Sales triggern, […]

Konversationsintelligenz Informationen während eines Kundentelefonats erhalten Preview: Januar 2023Allgemeine Verfügbarkeit: März 2023 Geschäftswert: Die Funktion Konversationsintelligenz nutzt Analysen und Data Science, um Anrufaufzeichnungen der Sales Mitarbeiter und Dynamics 365 Sales-Daten zu sammeln. Damit ist die Funktion in der Lage, Informationen und Erkenntnisse darzustellen und gibt Ihnen als Nutzer die Möglichkeit, Ihr Vertriebsteam besser zu steuern und […]

Mit einem neuen Update hat Microsoft einige Funktionen in Business Central verbessert: So gibt es, neben einigen Optimierungen im Bereich der Oberfläche (Look & Feel), vor allem eine ganze Reihe an Anpassungen und Neuerungen in den Bereichen Verkauf, Produktion und Logistik, sowie insbesondere im Bereich Finanzen. Außerdem ist Business Central nun in noch mehr Ländern und […]

Erstellung von Business Apps mit unvergleichlicher Produktivität für alle User  Anpassbare Unterraster / Ansichten in Power Apps Preview: April 2022 Geschäftswert: Erhöhung der Benutzerproduktivität bei Unterrastern und Ansichten.  Basiert auf dem Design der „Power Apps read-only controls“. Keine Begrenzung von Datensätzen pro Seite mehr. Alle Datensätze sind auf einer Seite ersichtlich, weshalb kein Wechseln zwischen den Seiten […]