Release Wave 1 2023 Sales

Beitrag vom 31. März 2023

Die Microsoft Release 2023 Wave 1 legt den Fokus im Bereich Sales auf neue Innovationen und Funktionen für die Unternehmenstransformation.

Dynamics 365

Bessere Verwaltung von Verkaufschancen mit einer neuen Pipeline-Ansicht

Vorabzugriff: Februar 2023 
Allgemeine Verfügbarkeit: April 2023 
Geschäftswert: Eine neue Ansicht auf die Verkaufschancen ermöglicht es Kunden in Zukunft ihre Pipeline viel einfacher zu überblicken, dadurch Zeit einzusparen und effektiver zu arbeiten. Die Ansichten der Pipeline lassen sich personalisieren und durch bearbeitete Raster, Notizen und Aufgaben werden viele neue Funktionen geboten. Als Administrator haben Sie noch weitergehende Möglichkeiten und können unter anderem Geschäftsregeln hinzufügen oder Diagramme konfigurieren.  

Release Wave 1 2023 Sales: Die neue Pipeline-Ansicht ermöglicht eine effektivere Arbeitsweise.

Neue Funktionen im Sales Engagement (früherer Sales Accelerator)  

Vorabzugriff: Februar 2023 
Allgemeine Verfügbarkeit: April 2023 
Geschäftswert: Gänzlich neu von Microsoft überarbeitet wurde der Sales Accelerator, der jetzt unter dem Namen Sales Engagement geführt wird. Die Sales Engagement Funktionen sind dabei sehr breit gefächert und ermöglichen es den Mitarbeitern, auf eine effektive und einfache Weise mit Ihren Kunden zu agieren. So kann langfristig eine bessere Kundenbeziehung aufgebaut und aufrecht erhalten werden. Einbezogen werden hier beispielsweise Chatbots zur Kundenansprache oder eine direkte SMS-Kommunikation mit dem Kunden über das CRM-System. Besonders zwei Anpassungen könnten bei der Nutzung von Sales Engagement sehr interessant sein: 

Ein sehr nützliches Feature ist das Widget „Als nächstes“ (Up next). Diese neue Funktion soll den Mitarbeiter strukturierter durch den Prozess leiten und dabei helfen, seine nächsten Aufgaben und Schritte jederzeit im Blick zu haben. Es zeigt die jeweils nächsten Aktionen an, die dem Datensatz zugewiesen sind.  

Release Wave 1 2023 Sales: Das neue Widget „Up next“ weist präzise auf bevorstehende Aufgaben hin.

Zudem ist die Ansicht der Datensätze moderner und intuitiver geworden. Es lässt sich nun jederzeit in der Befehlsleiste auf die Fokusansicht wechseln, in der die Mitarbeiter sehr effektiv über die Datensätze hinweg arbeiten können. Ideal ist diese Ansicht deshalb vor allem für Vertriebsmitarbeiter, die schnell zwischen unterschiedlichen Datensätzen wechseln müssen.  

Release Wave 1 2023 Sales: Die neue Ansicht der Datensätze ist moderner geworden.

Autor

André Floßdorf
André Floßdorf

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