Release Wave 2 2021 Customer Voice

Effizienzsteigerung und Kundenfokus durch digitale Vertriebsstrategien: Es bedarf eines CRM-Systems, welches die technischen Voraussetzungen mit sich bringt, um dem Wandel der Zeit gerecht zu werden. Insbesondere Microsoft Dynamics 365 Sales bietet umfangreiche, KI-gestützte Möglichkeiten, die eine Innovation für den bisherigen Vertriebsprozess bieten.

Mit der Nutzung von künstlicher Intelligenz stärkt Dynamics 365 Sales Ihre Kundenbeziehungen, ermöglicht fundierte, datengestützte Entscheidungen und steigert die Vertriebseffizienz für eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung.

Eine Plattform, 5 Microsoft-Dienste, unendliche Möglichkeiten: Die Power Platform umfasst eine Vielzahl von Applikationen mit unterschiedlichen Schwerpunkten und basieren auf einer zentralen Datenbasis, dem Dataverse.

Neuerungen und Updates Tools für digitales Marketing und Marketingautomatisierung Dynamics 365 Marketing ist nicht nur ein weiteres Marketing-Tool: Es ist eine umfassende Komplettlösung, um Kundenerlebnisse zu personalisieren, Leads zu generieren und erfolgreiche Kampagnen durchzuführen. Dynamics 365 Marketing bietet nicht nur einzelne Features, sondern eine Bandbreite von Funktionen, die alle Aspekte

Mit dem neuen Lead-Scoring Modell können Qualifikationskriterien und Nachqualifizierungsmaßnahmen definiert werden. Das Präferenzcenter für das Echtzeit Marketing wird nun vollständig anpassbar (Design und Compliance) und zusätzliche Dateiformate können in der Asset Bibliothek hochgeladen werden. Urchin Tracking Module (UTM) Codes helfen Ihnen, Traffic-Quellen für Ihre Websites und Zielseiten zu verfolgen, sodass Sie

Eine neue Ansicht auf die Verkaufschancen ermöglicht es Kunden in Zukunft ihre Pipeline viel einfacher zu überblicken, dadurch Zeit einzusparen und effektiver zu arbeiten. Gänzlich neu von Microsoft überarbeitet wurde der Sales Accelerator, der jetzt unter dem Namen Sales Engagement geführt wird. Zudem ist die Ansicht der Datensätze moderner und

Auch ein neuer App-Designer wird in Zukunft Erleichterung beim Erstellen neuer Komponenten schaffen. Durch neue Inline-Funktionen beim Öffnen des Komponentendesigners lässt sich produktiver arbeiten. Auch ein neuer Navigationsbereich im App-Designer soll verbesserte Funktionen mit sich bringen. Für die Anwender der modellgesteuerten Apps wird in Zukunft ein neues Look and Feel bereitgestellt.

Die Microsoft Dynamics 365 Release 2023 Wave 1 legt den Fokus im Bereich Customer Service auf einen neuen Template Designer & ein verbessertes Arbeitslayout. Der neue E-Mail Template Designer bieten viele neue Funktionen, um die E-Mail Vorlagen mit einem schönen Design und Aufbau zu erstellen. Der Customer Service Workspace ermöglicht

Relevante Neuerungen für Administratoren Erweitere Einstellungen für Wissensartikel  Allgemeine Verfügbarkeit: Oktober 2022Geschäftswert: Das Customer Service Modul unterstützt Service-Mitarbeiter im Bereich der Wissensartikel mit KI-basierten Vorschlägen. So lassen sich Anfragen mithilfe von kontextrelevanten Wissensartikeln und ähnlichen Anfragen schneller und effizienter bearbeiten. Bei der Konfiguration dieser Funktion konnten bisher nur jeweils zwei Datensatzfelder

Collaborative workloads  Gruppierung, Aggregation und Verschachtelung von Grids  Preview: Oktober 2022Geschäftswert: Gruppierungs- und Aggregationsfunktionen ermöglichen den Zugriff auf verknüpfte Datensätze, ohne das Grid verlassen zu müssen. Dies resultiert in einer höheren Produktivität in der Arbeit mit Grids/Ansichten. Aufbauend auf den Features der “Power Apps grid control” für model-driven Apps der