Release Wave – Dynamics 365 Marketing #Analytics

Ergebnisse verbessern & Geschäftsziele erreichen

Customer Journeys optimieren

• Verschiedene Kanäle mit der gleichen Nachricht bespielen
• Unterschiedliche Nachrichten über den gleichen Kanal versenden
• Unterschiedliche Kanäle mit unterschiedlichen Nachrichten bespielen
• Erstellen Sie verschiedene Varianten der gleichen Nachricht oder beliebige Aktionen in der Customer Journey 
• Tests können automatisch enden, sobald eine Gewinnervariante deklariert wird, oder den Test alternativ zu einem festgelegten Datum beenden
  

Effektivität von Customer Journeys verbessern

• Effektivität erhöhen durch Dashboards und Journey-übergreifende Einblicke 
• Die integrierten Analyse-Dashboards konzentrieren sich auf Engagement-Ziele 
• Vereinfachte Fehlerbehebung von Journeys durch Identifizierung von kritischen Punkten
  

In Echtzeit Customer Journeys und Kanal-KPIs überwachen

• Bewerten Sie die Effektivität Ihrer Customer Journey mit Echtzeit-Analyse-Updates 
• Analyse-Overlays geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre gesamte Customer Journey auf einen Blick zu untersuchen 
• Verwenden Sie das eingebaute Sankey-Diagramm*, um die Schritte der Teilnehmer innerhalb der Customer Journey hervorzuheben 
• Analysieren Sie die Leistung der Kanäle mit Hilfe des Zustellbarkeitstrichters und des Kuchendiagramms der nicht zugestellten Kategorie 
• Definieren Sie Ziele, die das Kundenengagement, die Kundenzufriedenheit und das generelle Onboarding verfolgen
  
  *(Ein Sankey-Diagramm ist eine graphische Darstellung von Mengenflüssen. Anders als beim Flussdiagramm werden die Mengen durch mengenproportional dicke Pfeile dargestellt)